Facility Management: Η εύρυθμη λειτουργία στο επίκεντρο

Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε τη συνέντευξη που παραχώρησα στο περιοδικό HR Professional και για το ειδικό αφιέρωμα το Facility Management (τεύχος Νοεμβρίου 2014).

Η υποστήριξη και συντήρηση των «πάγιων στοιχείων» μιας επιχείρησης αποτελεί τη δεύτερη μεγαλύτερη δαπάνη μετά τη μισθοδοσία. Η ορθή διαχείριση και εξασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας έγκειται στους τομείς υποστήριξης του facility management,ενώ, σύμφωνα με τις σύγχρονες τάσεις που επικρατούν στον χώρο, φαίνεται να συμβάλλουν πλέον ενεργά όχι μόνο στη μείωση του λειτουργικού κόστους, αλλά ταυτόχρονα και στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών καθώς και στη μεγιστοποίηση της απόδοσης των οργανισμών.

Ποια η σημασία του facility management για μια εταιρεία;

Ως facility management για έναν οργανισμό θα πρέπει να σημαίνει η δυνατότητά του να αναθέσει σε έναν αξιόπιστο εξωτερικό συνεργάτη οποιαδήποτε υποστηρικτική λειτουργία, η οποία βελτιώνει την αποτελεσματικότητα του core business.

Ποιες σχετικές λειτουργίες οι εταιρείες επιλέγουν συνήθως να αναθέσουν σε εξωτερικό συνεργάτη και με ποια κριτήρια πραγματοποιείται η επιλογή του παρόχου;

Είναι γεγονός ότι στη χώρα μας, οι λειτουργίες αυτές περιλαμβάνουν κυρίως υπηρεσίες που απαντούν σε θέματα υγιεινής και ασφάλειας των εργαζομένων, όπως καθαρισμός, φύλαξη, τεχνική συντήρηση, catering, διαμόρφωση χώρων, συντήρηση πρασίνου, κ.λπ. Αντίθετα, σε πιο εξελιγμένες αγορές (Δυτική Ευρώπη), οι υπηρεσίες αυτές προεκτείνονται ακόμα και σε διοικητικές λειτουργίες ενός οργανισμού, όπως υπηρεσίες HR, Accounting, Marketing, κ.λπ., δηλαδή ό,τι μπορεί να αφορά non–core δραστηριότητες μιας εταιρίας.

Τα κριτήρια με τα οποία θα πρέπει να πραγματοποιείται η επιλογή ενός παρόχου είναι η Οικονομική Υγεία του, η Αποδεδειγμένη Εμπειρία του, καθώς επίσης και η Μείωση Κόστους που μπορεί να επιφέρει σε μια ενδεχόμενη συνεργασία.

Ποια είναι τα οφέλη που απορρέουν από την εν λόγω συνεργασία για την ίδια την εταιρεία;

Τα οφέλη που προκύπτουν είναι:

• Peace of Mind σε ό,τι σχετίζεται με non–core δραστηριότητες.
• Αύξηση παραγωγικότητας & αποτελεσματικότητας, διότι πλέον οι εταιρίες εστιάζουν ακόμα περισσότερο στο Core Business. Στο τέλος της ημέρας, αυτό θα πρέπει να μεταφράζεται σε Αύξηση της Κερδοφορίας.
• Μείωση Κόστους, διότι πλέον μιλάμε με έναν Άνθρωπο για Όλα με ό,τι συνεπάγεται αυτό.