Διαβάστε τη συνέντευξή μου στο startup.info σχετικά με την καινοτομία και τον τρόπο με τον οποίο η Manifest αντιμετωπίζει την πανδημία COVID-19.

Το startup.info είναι ένα περιοδικό επιχειρηματιών και καινοτομίας αφιερωμένο στο να ρίχνει φως στο αναπτυσσόμενο οικοσύστημα παγκοσμίως. Έχει 100.000 μηνιαίους αναγνώστες και 30.000 συνδρομητές στο εβδομαδιαίο ενημερωτικό δελτίο του.

«Κι αυτό θα περάσει…»

Πρώτα απ’ όλα, πώς είστε εσείς και η οικογένειά σας στην περίοδο COVID-19;

Είμαστε όλοι καλά και υγιείς. Η αλήθεια είναι ότι εγώ πέρασα τον ιό πριν από μερικές εβδομάδες και περάσαμε μια περίοδο ανησυχίας, αλλά ευτυχώς με πολύ ελαφριά συμπτώματα, ώστε να μη χρειαστώ τη χορήγηση φαρμάκων ή νοσηλεία. Οπότε εκτός της απομόνωσής μας για 15 ημέρες δεν υπήρχε κανένα άλλο πρόβλημα.

Πείτε μας για εσάς, την καριέρα σας, τον τρόπο με τον οποίο ιδρύσατε ή συμμετείχατε σε αυτήν την εταιρεία.

Στα 23 μου βρέθηκα να εργάζομαι με μια ελληνική εταιρεία Facility Management η οποία δεν είχε καθόλου ποιοτικές υπηρεσίες σε αντίθεση με τις πολυεθνικές εταιρείες Facility Management οι οποίες ναι μεν είχαν ποιοτικές υπηρεσίες αλλά σε πολύ υψηλές τιμές. Εκεί βρήκα τον «χώρο» και δημιούργησα μια ελληνική εταιρεία με στάνταρ πολυεθνικών υπηρεσιών αλλά με χαμηλές τιμές. Αυτός ήταν ο συνδυασμός που μας έφερε στην ηγετική θέση που βρισκόμαστε εδώ και αρκετά χρόνια.

Πώς καινοτομεί η εταιρεία σας;

Καινοτομούμε σε τρία σημεία και όλα έχουν να κάνουν με την άψογη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Α) Έχουμε αναπτύξει το δικό μας FM cloud software με το οποίο δίνουμε ολοκληρωμένη εικόνα των υπηρεσιών που προσφέρονται στους πελάτες μας και με το οποίο μετράμε την ποιότητα των υπηρεσιών και την ταχύτητα της ανταπόκρισής μας στα αιτήματά τους.

Β) Έχουμε αναπτύξει τεχνογνωσία σε όλους τους κλάδους του Facility Management και έχουμε καταφέρει να παρέχουμε πάνω από 14 ξεχωριστές υπηρεσίες με δικά μας μέσα και ανθρώπους, γεγονός το οποίο μας εξασφαλίζει τεράστιο βαθμό ελέγχου καθώς και άμεση ανταπόκριση.

Γ) Έχουμε δημιουργήσει ένα μοναδικό σύστημα εκπαίδευσης για τους πάνω από 800 ανθρώπους μας με αποτέλεσμα να μπορούν να βελτιώνουν συνεχώς τις ικανότητές τους στην εργασία, αποκτώντας έτσι πολλά οφέλη και οι ίδιοι αλλά και οι πελάτες μας.

Πώς επηρεάζει η πανδημία κορωνοϊού τα οικονομικά της επιχείρησής σας;

Το βασικό χαρακτηριστικό της Manifest είναι η ικανότητα για ταχύτητα που έχουμε ως προς την αλλαγή. Όταν ήρθε ο ιός στη χώρα μας, ήμασταν ήδη προετοιμασμένοι για την αντιμετώπισή του σε όλους τους τομείς.

Αυτή η ταχύτητα αλλαγής μάς βοήθησε παρά τις έντονες δυσκολίες να έχουμε μια μεικτή ανάπτυξη στον τζίρο μας περίπου 5-6%, αλλά και να διπλασιάσουμε σχεδόν την κερδοφορία μας.

Παρ’ όλα αυτά βλέποντας τις δυσκολίες που έχει φέρει ο ιός στην αγορά μας, ανησυχούμε και είμαστε σε εγρήγορση για το μέλλον που δείχνει να μην είναι τόσο ευοίωνο.

Έπρεπε να πάρετε δύσκολες επιλογές σχετικά με το ανθρώπινο δυναμικό και ποια είναι τα διδάγματα;

Λόγω του ότι είμαστε μια εταιρεία με καθαρά ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα κι επίσης λόγω της τελικά επιτυχημένης χρονιάς δεν απαιτήθηκε να μειώσουμε σε αριθμό το προσωπικό μας ή τις παροχές τους. Αντιθέτως, προσλάβαμε επιπλέον άτομα και αυξήσαμε τους μισθούς σε κάποιες θέσεις προσπαθώντας να αντισταθμίσουμε το αρνητικό κλίμα που υπάρχει στην ελληνική αγορά. Θέλουμε οι άνθρωποί μας να αισθάνονται ασφαλείς έτσι ώστε να μπορούν να αξιοποιούν το μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Ευελπιστούμε και το 2021 να είναι μια πετυχημένη χρονιά, διότι το μάθημα που πήραμε από αυτή την κατάσταση συναγερμού σε παγκόσμιο επίπεδο είναι να μην επαναπαυόμαστε ποτέ και να μη μένουμε αδρανείς σε πρωτοφανείς καταστάσεις, αλλά να αναλαμβάνουμε έγκαιρα δράση ώστε να είμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά.

Πώς εξελίχθηκε το customer relationship management σας; Χρησιμοποιείτε συγκεκριμένα εργαλεία για να είστε αποτελεσματικοί;

Από την πρώτη στιγμή ήμασταν έτοιμοι να εξυπηρετήσουμε τις ειδικές ανάγκες που προέκυψαν δεδομένης της κατάστασης, καθώς και τις νέες πλέον απαιτήσεις των πελατών μας. Δημιουργήσαμε τάχιστα νέες υπηρεσίες κατά του ιού και μάλιστα τις πιστοποιήσαμε πρώτοι στην Ελλάδα. Θεωρώ ότι ένα από τα μεγάλα οφέλη που θα έχουμε από όλο αυτό θα είναι η ενδυνάμωση των σχέσεών μας με τους πελάτες μας, αφού ήμασταν πάντα εκεί έτοιμοι να τους βοηθούμε και να τροποποιούμε τις υπηρεσίες τους βάσει των νέων αναγκών τους, ακόμη κι αν συχνά ήταν πολύ δύσκολο να επιτευχθεί.

Μήπως επωφεληθήκατε από κρατικές επιχορηγήσεις και αυτό βοήθησε στη διατήρηση της επιχείρησής σας;

Η αλήθεια είναι ότι δε χρειαστήκαμε καμία βοήθεια προς το παρόν. Η ελληνική κυβέρνηση προσφέρει πολύ σημαντική βοήθεια στις επιχειρήσεις που επλήγησαν και είχαν ανάγκη από βοήθεια. Ο κλάδος μας δεν κατατάσσεται σε αυτές αλλά θεωρώ πως είναι ζωτικής σημασίας αυτή η βοήθεια που παρέχεται να συνεχιστεί, διότι πολλοί κλάδοι ουσιαστικά δεν έχουν αντικείμενο αυτή την περίοδο.

Οι τελευταίες σκέψεις σας.

Βαδίζουμε σε αχαρτογράφητα νερά και αυτό από μόνο του φτάνει για να υπάρξει ένα πέπλο αρνητικότητας. Οι περισσότεροι άνθρωποι βρίσκονται στα όριά τους αφού αισθάνονται ότι βρίσκονται σε συνεχή απειλή της υγείας τους, καθώς και ότι βασικές αρχές των ελευθεριών τους έχουν παραβιαστεί λόγω της κατάστασης.

Εδώ χρειάζεται ομόνοια και ψυχραιμία.
Εδώ πρέπει οι επιχειρήσεις να αγκαλιάσουν τους εργαζομένους και να τους παρέχουν την ασφάλεια που χρειάζονται.
Τώρα πρέπει οι κυβερνήσεις να ακούσουν τους λαούς τους και να λειτουργήσουν με βάση το καλό των ανθρώπων.
Μόνο ένα πράγμα είναι σίγουρο κι αυτό είναι ότι όλο αυτό θα περάσει, καθότι στην ιστορία του ανθρώπινου πολιτισμού έχουμε ξεπεράσει πολύ χειρότερα προβλήματα.

Κι αυτό θα περάσει, αλλά απαιτείται ψυχραιμία, καμία επανάπαυση και αισιοδοξία.

Δείτε τη συνέντευξη στο startup.info, εδώ: ΠΗΓΗ

Άρθρο της Fortune Greece

Φεβρουάριος 2004. Ένας 26χρονος μπαίνει σε συνάντηση με διευθυντές πολυεθνικής εταιρείας. Στο δάχτυλό του φοράει ψεύτικη βέρα, για να δείχνει μεγαλύτερος και πιο σοβαρός. Το σακάκι «τού πέφτει φαρδύ». Έχει μάθει από φίλο πως η πολυεθνική, που αρχίζει να δραστηριοποιείται στην Ελλάδα στον κλάδο των καλλυντικών, ψάχνει εταιρεία να αναλάβει την καθαριότητα στα 40 καταστήματά της σε 10 πόλεις ανά τη χώρα.

Προσπαθεί να τους πείσει να συνεργαστούν μαζί του. Όταν καταλαβαίνει ότι το «παιχνίδι» μάλλον χάνεται, αποφασίζει να ρισκάρει: «κοιτάξτε», τους λέει, «τη δουλειά που θέλετε, μπορούμε να την κάνουμε καλύτερα από τον καθένα. Σε λίγο καιρό, όμως, θα είμαστε πολύ ακριβοί για να μας πληρώσετε. Αυτή είναι η προσφορά κι αυτή η κάρτα μου».

Ο νεαρός φεύγει καρδιοχτυπώντας από τη συνάντηση. Λίγο μετά λαμβάνει τη θετική απάντηση. Σταματάει το αυτοκίνητό του στην άκρη και αρχίζει να κλαίει, πρώτον από χαρά, γιατί σώζονταν αυτός και η μητέρα του και δεύτερον, γιατί δεν είχε ιδέα πώς θα εκτελέσει το έργο: δεν είχε άτομα, υλικά, εργαλεία… δεν είχε τίποτα. Ο λόγος για τον Διονύση Αμμολοχίτη, ιδρυτή της εταιρείας Facility Management «Manifest», η οποία ξεκινώντας από το μηδέν- ουσιαστικά από εκείνη τη συνάντηση το 2004, όταν όλη η Ελλάδα ανέμενε τους Ολυμπιακούς της Αθήνας- έφτασε σήμερα να παρέχει τις υπηρεσίες της σε περισσότερα από 1.100 κτήρια (ξένων πολυεθνικών σε ποσοστό 75%), να απασχολεί σχεδόν 700 άτομα, να δραστηριοποιείται σε οκτώ χώρες στο εξωτερικό και να πραγματοποιεί τζίρο άνω των 10 εκατ. ευρώ σε επίπεδο ομίλου πέρυσι (έναντι 7,5 εκατ. το 2017), με κέρδη προ φόρων περίπου 206.000 ευρώ (έναντι ζημίας άνω των 70.100 ευρώ το 2017).

[featured_img]

Η Manifest Services, που όπως εξηγεί ο Διονύσης Αμμολοχίτης, στοχεύει να γίνει ο μεγαλύτερος εργοδότης του κλάδου της στην Ευρώπη τα επόμενα χρόνια, παρέχει υπηρεσίες καθαριότητας, τεχνικής συντήρησης, ανακαινίσεων, catering και ασφάλειας, έχοντας εισέλθει σε έναν κλάδο με μεγάλη προοπτική διεθνώς: το Facility Management (διαχείριση εγκαταστάσεων), που υπολογίζεται ότι αντιπροσωπεύει το 3,5% του ΑΕΠ στις ανεπτυγμένες χώρες και «λύνει» τα χέρια εταιρειών, οι οποίες θέλουν να ασχολούνται αποκλειστικά με το αντικείμενό τους, χωρίς να χρειάζεται να μεριμνούν π.χ., για την καθαριότητα ή τεχνική συντήρηση του κτηρίου τους.

Αυτός είναι ο τρόπος: να ρισκάρεις»

Στο πλαίσιο συνέντευξης του κ. Αμμολοχίτη στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ρωτήθηκε για την ιστορία εκείνου του Φεβρουαρίου και για τον ρόλο που παίζει το θράσος στην επιχειρηματικότητα. «Εκείνη την περίοδο δεν είχα τίποτα να χάσω, γιατί… δεν είχα τίποτα. Η αλήθεια είναι ότι (…)κυνηγάω αυτά που θέλω να πετύχω. Οπότε, όταν είδα μέσα στην κουβέντα πως πήγαινε το όλο πράγμα να χαθεί, ρίσκαρα και τα έπαιξα όλα, λέγοντας ότι είμαστε η καλύτερη εταιρεία στην αγορά και ότι σε λίγο δεν θα μπορούν να μας πληρώσουν. Ήξερα τότε, από βιβλία που διάβαζα, αλλά πλέον μου είναι σίγουρο και από εμπειρία, ότι ο συνομιλητής καλοδέχεται αυτόν που έχει πίστη στον εαυτό του και το πιστεύει και το εκφράζει και είναι αληθινό… Ρίσκαρα λοιπόν και μέσα από αυτό έμαθα- και τώρα θεωρώ πως είναι ένα από τα βασικά δεδομένα για τη δουλειά που κάνω- ότι αυτός είναι ο τρόπος: να ρισκάρεις, αρκεί να είσαι έτοιμος να κάνεις αυτά που υπόσχεσαι».

Πώς όμως οσμίστηκε την ευκαιρία στην αγορά; Ποιο κενό είδε;

«Είχα την ευκαιρία, προσπαθώντας να κατακτήσω τον στόχο μου, γιατί δεν ήταν τίποτα τυχαίο, να εργαστώ ως πωλητής για κάποιους μήνες σε μια εταιρεία, που παρείχε αντίστοιχες υπηρεσίες (καθαρισμού και μυοκτονίας). Οπότε είδα αρκετά πράγματα, ήρθα σε επαφή με την αγορά και τέσταρα ο ίδιος τις ανάγκες της κι αυτό που διαπίστωσα τότε ήταν ότι υπήρχε ένα κενό: υπήρχαν πολύ λίγες εταιρείες, που παρείχαν υπηρεσίες με υψηλά standards, αλλά και πολύ υψηλές τιμές. Κι από εκεί και πέρα υπήρχαν πάρα πολλές εταιρείες με χαμηλές τιμές, αλλά και χαμηλές προδιαγραφές. Έλειπε λοιπόν η μέση, μια εταιρεία που θα μπορούσε να παρέχει υπηρεσίες με προδιαγραφές πολυεθνικών και τιμές ελληνικής αγοράς κι εκεί βρήκα το κενό και μπήκα και είχαμε αυτή τη ραγδαία εξέλιξη» τονίζει ο Διονύσης Αμμολοχίτης, που δεν δίστασε να παραιτηθεί από τη θέση του ως πωλητής σε εταιρεία πληροφορικής, προκειμένου να εργαστεί σε ένα χαμηλότερα αμειβόμενο πόστο στον χώρο του καθαρισμού, επειδή ακριβώς κάτι τέτοιο τον έφερνε εγγύτερα στον στόχο. Μάλιστα, όταν παραιτήθηκε κι από τη δεύτερη αυτή θέση, για να κάνει κάτι δικό του, ζήτησε και από τη μητέρα του να αφήσει τη δουλειά της ως επόπτριας σε εταιρία διανομής φυλλαδίων, για να ξεκινήσουν μαζί την επιχείρηση. Όλα αυτά έγιναν σε τέσσερις μέρες. Παρασκευή έως Δευτέρα.

«Πωλητής, για να πάρεις την «οσμή»!»

Τελικά, μήπως είναι σημαντικό να έχει θητεύσει κάποιος ως πωλητής στον κλάδο που θέλει να δραστηριοποιηθεί, πριν αποφασίσει να ιδρύσει δική του/της επιχείρηση; «Θεωρώ ότι είναι πάρα πολύ σημαντικό να έχεις μια ιδέα της δουλειάς. Δεν λέω να την ξέρεις τέλεια, αλλά πρέπει να έχεις έρθει σε επαφή με αυτό που θέλεις να κάνεις. Ιδίως αν αυτό που θέλεις να κάνεις είναι κάτι πολύ καινοτόμο, πρέπει να έρθεις σε επαφή με παραπλήσια αντικείμενα πριν επιχειρήσεις, να πάρεις την οσμή» εξηγεί, ενώ ερωτηθείς αν κάτι μετράει παραπάνω από το βιογραφικό στην πρόσληψη κάποιου/ας στη Manifest, απαντά: «Εγώ δεν βλέπω αυτά που γράφει ένα βιογραφικό, όσο και αν ακούγεται ιδιαίτερο, αυτό που κοιτάζω είναι ο χρόνος παραμονής σε μια εταιρεία και ο τρόπος που είναι στημένο το βιογραφικό, ο οποίος μου δείχνει το στυλ και την αισθητική του υποψηφίου. Αυτό είναι μια πρώτη αίσθηση, κατά την οποία δεν υπολογίζω ούτε σπουδές, ούτε τίποτα άλλο από το βιογραφικό. Θεωρώντας ότι ο άνθρωπος ως χαρακτήρας είναι ένα -δεν ξεχωρίζω επαγγελματική και προσωπική ζωή- μου αρέσουν οι σταθεροί άνθρωποι, αυτοί που παίρνουν μια απόφαση και προσπαθούν να την υλοποιήσουν, όσα εμπόδια και αν τους στέλνει η ζωή. Το να αλλάζει ένας άνθρωπος συνέχεια εταιρεία, να αλλάζει δουλειά κάθε εννιά μήνες ή ενάμιση χρόνο, δεν μου δείχνει σταθερότητα».

Το «κουσούρι» του procedure freak μπορεί να προσελκύσει πολυεθνικές ως πελάτες

Οι πολυεθνικές και οι μεγάλοι πελάτες -όπως αυτοί που εξυπηρετεί η Manifest, μεταξύ των οποίων οι Nestle, Cosco, Mercedes-Benz, COCA COLA, Siemens, Samsung, Athens International Airport, Intracom, Μαρίνα Φλοίσβου- συνήθως είναι απαιτητικοί. Πώς τις κερδίζει λοιπόν μια εταιρεία που έχει μόλις ιδρυθεί; «Έχω πολλά κουσούρια κι ένα από αυτά είναι ότι είμαι procedure freak, δίνω μεγάλη έμφαση στη διαδικασία. Οποιαδήποτε διεργασία γίνεται στη Manifest αποτυπώνεται σε έγγραφο, πιστοποιείται από όλους όσοι εμπλέκονται και καταλήγει να είναι διαδικασία για την οποία δημιουργούνται ασκήσεις κατανόησης, με σκοπό όσοι καινούργιοι έρχονται να τη μελετάνε και να την κατανοούν, ώστε να μπαίνουν γρήγορα στην κουλτούρα της εταιρείας. Αυτό το στοιχείο μου με έκανε να ερωτευτώ τις πολυεθνικές, γιατί κι αυτές δουλεύουν έτσι. Οπότε, ξεκινώντας την εταιρεία και δουλεύοντας με αυτή τη λογική, μπορούσα να συνεργαστώ μόνο με αυτές τις εταιρείες -όπως και έκανα» λέει. Το μεσοδιάστημα βέβαια απαίτησε πολύ ξενύχτι και πολλή δουλειά, αλλά όταν η πρώτη πολυεθνική «ξεκλείδωσε» και μπήκε στο πελατολόγιο της Manifest, τότε η μία μεγάλη εταιρεία έφερε την άλλη και σταδιακά η επιχείρηση εξελίχθηκε σε ηγέτιδα στον κλάδο της.

«Για να χτίσεις τέτοιου είδους επαφές και να προσελκύσεις τέτοιου είδους πελάτες, πρέπει είναι να είσαι πολύ εξωστρεφής ως εταιρεία, με πολύ ανεπτυγμένο μάρκετινγκ και πάρα πολύ καλές δημόσιες σχέσεις. Προφανώς πρέπει να έχεις σούπερ ικανότητες πωλήσεων, αλλά και να ρισκάρεις στον λόγο σου, δηλαδή να ανεβάζεις τον πήχη, αλλά και να παραδίδεις αυτά που λες. Επίσης, να είσαι ερωτευμένος με την ποιότητα. Ό,τι και να γίνει, όσο και να σου πιστοποιεί ο πελάτης ότι είσαι καλός, να μην είσαι ευχαριστημένος με αυτό που παραδίδεις, όλη τη ώρα να τρώγεσαι και ακόμη και τα μικρά πραγματάκια να τα προσέχεις και να τα διορθώνεις όσο μπορείς περισσότερο» επισημαίνει.

Θέλεις να γίνεις startuper; Μάθε τα απλά μαθηματικά του finance

Ποιο είναι κατά τη γνώμη του το καταστροφικότερο λάθος, που κάνουν οι ιδρυτές των νεοφυών επιχειρήσεων στην Ελλάδα; «Θεωρώ πως τα χειρότερα λάθη έχουν να κάνουν με δύο ελλείψεις. Πρώτον, την έλλειψη του τρόπου πώλησης. Πρέπει οι άνθρωποι να είναι εξωστρεφείς, να δημιουργούν πωλήσεις οι ίδιοι, να είναι οι καλύτεροι πωλητές στην εταιρεία τους. Και το δεύτερο είναι η έλλειψη της γνώσης οικονομικής διαχείρισης. Πρέπει από την πρώτη μέρα οι startupers να μπαίνουν σε έννοιες όπως το cash flow και το budget, γιατί οι εταιρείες από αυτού του είδους την έλλειψη κλείνουν στα αλήθεια και όχι από έλλειψη πωλήσεων. Πιστεύω ότι ένας startuper δεν μπορεί και δεν πρέπει να πληρώσει ακριβά κάποιον που ξέρει πολύ καλά από οικονομικά. Θα πρέπει να μάθει και μόνος του όλες τις βασικές αρχές, μια και όλο το finance στηρίζεται ξεκάθαρα στην κοινή λογική, στο να έχω προϋπολογισμό, να έχω συγκεκριμένα έξοδα μετρημένα, να ξέρω να διαβάζω έναν ισολογισμό» σημειώνει.

Εξασφάλισε τη στήριξη των δικών σου ανθρώπων, μην περιμένεις την ιδανική στιγμή, βγες έξω να πουλήσεις, μάθε να επικοινωνείς

Ερωτηθείς ποιες θα είναι οι τρεις βασικότερες συμβουλές που θα έδινε σε κάποιον/κάποια που θέλει να στραφεί στο επιχειρείν, βάζει στην πρώτη θέση τη συναίνεση της οικογένειας. «Το πρώτο και σημαντικότερο για κάποιον που ξεκινάει εταιρεία είναι να πάει στους γονείς του, στη γυναίκα ή τον άντρα του/της, στα παιδιά, τους φίλους και να πάρει τη σύμφωνη γνώμη τους, με την έννοια ότι αυτοί είναι που θα πρέπει να τον υποστηρίξουν. Η επιχειρηματικότητα είναι τρόπος ζωής. Ο/η επιχειρηματίας θα πρέπει για πολλά χρόνια να ξεχάσει τις διακοπές, τον οκτάωρο ύπνο, πολλά ακόμη πράγματα… Δεν θέλω να τα κάνω μαύρα, αλλά πρέπει να έχει τη στήριξη των δικών του ανθρώπων, για να μην έχει παράπλευρα προβλήματα, να μπορεί να είναι αφοσιωμένος σε αυτό που κάνει. Αυτό είναι πολύ σημαντικό και να είναι η γυναίκα μου καλά… Η καθημερινότητα του επιχειρηματία δεν είναι εύκολη και οι άλλοι πρέπει να το γνωρίζουν αυτό εξαρχής» λέει.

Κατά τον Διονύση Αμμολοχίτη, εξίσου σημαντικό είναι να γνωρίζει κάποιος ότι η ιδανική στιγμή δεν έρχεται ποτέ. «Το δεύτερο που λέω συνεχώς είναι «ξεκίνα σήμερα φίλε. Μην περιμένεις την τέλεια στιγμή, γιατί απλά δεν υπάρχει και δεν θα υπάρξει ποτέ. Πήγαινε στον λογιστή σου και κάνε έναρξη δραστηριοτήτων αύριο το πρωί». Να τελειώνει το θέμα. Και το τρίτο: πρέπει οι άνθρωποι που θέλουν να γίνουν επιχειρηματίες να εκπαιδευτούν στην εξωστρέφεια. Να μάθουν να επικοινωνούν, να εκφράζονται. Εγώ ήμουν τυχερός και ξεκίνησα την καριέρα μου, κάνοντας τον πωλητή door-to-door και αυτό είναι η τέλεια μέθοδος εκμάθησης εξωστρέφειας. Βγες έξω, πάρε πατατάκια ή πανάκια ή το προϊόν σου και πήγαινε να τα πουλήσεις μόνος σου. Μάθε να επικοινωνείς!» προτείνει.

Στόχος: Ο μεγαλύτερος εργοδότης για το Facility Management στην Ευρώπη

Ποιος είναι ο επόμενος μεγάλος στόχος για τη Manifest; «Έχουμε άμεσα πλάνα. Πρώτον, για τη μεγαλύτερη βιομηχανία της χώρας, τον τουρισμό: έχουμε κάνει μια στροφή και βοηθάμε ξενοδοχεία να οργανώσουν καλύτερα τις υποστηρικτικές υπηρεσίες τους. Μάλιστα, έχουμε ξεκινήσει με πολύ μεγάλες συνεργασίες κι ο πήχης μας είναι πολύ ψηλά. Δεύτερον, για την τεχνολογία: αναπτύσσουμε δικό μας software (λογισμικά) την εφαρμογή Trulios αυτή την περίοδο και δημιουργούμε ένα σύστημα που μπορεί να μας κάνει μοναδικούς στον κλάδο μας, προσφέροντας στους πελάτες μας μια συνολική και ξεκάθαρη εικόνα για το κτίριό τους. Τρίτον, στόχος είναι να γίνουμε ο μεγαλύτερος εργοδότης στην Ευρώπη στον κλάδο μας, αλλά όχι μόνο σε επίπεδο αριθμών, αλλά επηρεάζοντας θετικά κι εμπνέοντας τους ανθρώπους, γαλουχώντας τους να βγάλουν τον επαγγελματισμό τους, ώστε ό,τι δουλειά και να επέλεξαν ή να αναγκάστηκαν να κάνουν, να την κάνουν με την ψυχή τους».

Αποποινικοποίηση κέρδους με χαμηλή φορολογία για υψηλά κέρδη

Αν ο Διονύσης Αμμολοχίτης αναλάμβανε αύριο καθήκοντα υπουργού Οικονομικών, λέει, το πρώτο πράγμα που θα έκανε για την επόμενη ημέρα θα ήταν η αντιστροφή της φορολογικής κουλτούρας της χώρας, ώστε να αποποινικοποιηθεί το κέρδος. «Έβγαλες πάρα πολλά κέρδη; Να απολαμβάνεις πολύ χαμηλό ποσοστό φορολόγησης. Μάθε να βγάζεις κέρδη, αυτό είναι το νόημα. Το κράτος να ενθαρρύνει τη δημιουργία κερδοφόρων εταιρειών και να επιβραβεύει τα καλά αποτελέσματα, τις κερδοφόρες εταιρείες. Έτσι θα γίνει και πάταξη της φοροδιαφυγής και οι άνθρωποι δεν θα φοβούνται να δείξουν κέρδη! Αν αλλάξει αυτό, μπορεί ο ιδιωτικός τομέας να συμπαρασύρει σε ανάπτυξη όλη την Ελλάδα» εκτιμά.

Συνέντευξή μου στο Crikos

Η ιστορία ενός επιτυχημένου επιχειρηματία που ξεκίνησε την αυτοκρατορία του από το μηδέν, πιστεύοντας απλά στον εαυτό του!

Ξυπνάτε καθημερινά και λέτε στον εαυτό σας «Είμαι ο πιο τυχερός άνθρωπος του κόσμου»; Γνωρίζετε πολλούς ανθρώπους που μπορούν να το πουν αυτό; Επιτρέψτε μου να απαντήσω για εσάς… με ένα μεγάλο ΟΧΙ!

Σήμερα όμως συναντήθηκα με ένα νέο, πετυχημένο και γοητευτικό επιχειρηματία που ξεκίνησε την ιστορία του λέγοντας «Είμαι πολύ τυχερός» και το όνομά του είναι Διονύσης Αμμολοχίτης! Μη σας μπερδεύω όμως καθώς η τύχη δεν έχει καμία απολύτως σχέση με την επιτυχία του. Το αποτέλεσμα οφείλεται στη σκληρή δουλειά, την αυτοπεποίθηση, το ζήλο, την επιμονή, την υπομονή και όλα τα θετικά «ουσιαστικά» που μπορείτε να βρείτε στο λεξικό! Ένας άνδρας που δίνει γροθιά στο «Δεν είναι δυνατό» και το μετατρέπει σε «Θέλετε να το πάμε στοίχημα»;

[featured_img]

Γιατί όμως πιστεύει ότι είναι τυχερός; Λοιπόν, τυχαίνει να έχει μια μαμά που τον έφερε στη ζωή στα εφηβικά της χρόνια, πίστεψε σε εκείνον από την πρώτη στιγμή και τον υποστήριξε με κάθε δυνατό τρόπο. Με λίγα λόγια, αυτό που οι περισσότεροι από εμάς θεωρούμε δεδομένο, εκείνος το επαινεί και είναι ευγνώμων! Το να μεγαλώνει ένα παιδί μόνη και να φροντίζει για την επιβίωση τους κάνοντας οποιαδήποτε εργασία, ήταν ένα πολύ δύσκολο και θαυμαστό έργο… Υποθέτω ότι είναι τυχερός τελικά.

Όλα ξεκίνησαν όταν, έχοντας δουλέψει ήδη μερικά χρόνια, ο Διονύσης στα 26 του ζήτησε από την μητέρα του να σταματήσει να εργάζεται και να ξεκινήσουν την δική τους επιχείρηση. Εκείνη φυσικά το δέχτηκε χωρίς δεύτερη σκέψη! Πούλησαν ένα μικρό περιουσιακό στοιχείο, συγκέντρωσαν 9000€ και το 2003, ο Διονύσης μαζί με τη μητέρα του ίδρυσαν τη Manifest, μια εταιρεία διαχείρισης εγκαταστάσεων που τότε δεν γνώριζαν πως θα είχε ηγετική θέση στη Ελληνική αγορά τα επόμενα χρόνια!

Λίγους μήνες μετά την ίδρυση της Manifest, δουλεύοντας 24ωρα κι εκτελώντας όλες τις εργασίες μόνοι τους, ο Διονύσης πληροφορήθηκε σχετικά με μια μεγάλη εταιρεία λιανικής που αναζητούσε υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων. Έκλεισε αμέσως μια συνάντηση μαζί τους και εμφανίστηκε με την ομάδα του (τη μητέρα του και την φίλη της) έχοντας ιδιαίτερα επαγγελματική παρουσία. Έδωσε πολύ ανταγωνιστική προσφορά, αλλά αυτό που του εξασφάλισε την συμφωνία ήταν η επιβλητική και περήφανη στάση ενός νικητή! Όπως μου διηγήθηκε: «Τους είπα… κοιτάξτε κύριοι, αυτή η τιμή που σας έχουμε δώσει είναι πολύ καλή και έχετε μέχρι το τέλος της εβδομάδας να μας απαντήσετε καθώς μετά, η συγκεκριμένη συμφωνία παύει να ισχύει! Εάν δεν κλείσετε τώρα τη συμφωνία, σε λίγα χρόνια δεν θα μπορείτε να μας αντέξετε οικονομικά»!!! Αυτό και αν λέγετε αυτοπεποίθηση ή επιτρέψτε μου να πω… «πολλά κότσια»! Και φυσικά, πήραν τη συμφωνία την ίδια μέρα!

Πετάγανε στα σύννεφα από τη χαρά τους και παράλληλα κλαίγανε γιατί δεν είχαν ούτε την εμπειρία, ούτε το ανθρώπινο δυναμικό, ούτε τα περιουσιακά στοιχεία για να εξυπηρετήσουν 60 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα! Εννοείται πως, έφεραν εις πέρας επιτυχώς το έργο και εξακολουθούν να τους έχουν πελάτες τους μέχρι και σήμερα. Στο παρόν είναι μακράν η ηγέτιδα εταιρεία στο κλάδο τους στην Ελλάδα, παρέχοντας υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων, όπως καθαρισμό, τεχνική συντήρηση κτιρίων, ανακαινίσεις, μετεγκατάσταση, υπηρεσίες ασφαλείας και τροφοδοσίας.

Πιστέψτε με, έχω αφήσει πολλές οδυνηρές λεπτομέρειες και όλες τις προκλήσεις που έχει αντιμετωπίσει μέχρι σήμερα! Θα περίμενε κανείς να είναι ένας σκληρός-απρόσιτος επιχειρηματίας με όλα όσα έχει επιτύχει κι έχει περάσει, αλλά αντ’αυτού, ο Διονύσης Αμμολοχίτης είναι ένας αληθινός gentleman… ευγενικός, δοτικός, ανοιχτόκαρδος, προσιτός και με θέληση να συνεισφέρει στην κοινωνία! Έχει παραδώσει πολλές ομιλίες και σεμινάρια βοηθώντας νέους επιχειρηματίες, δίνοντάς τους τις πολύτιμες γνώσεις του, καθώς και την τεχνογνωσία και τα εργαλεία ώστε να πραγματοποιήσουν τις ιδέες και τα όνειρά τους ευκολότερα και ταχύτερα χωρίς να περάσουν όλα όσα έχει περάσειο ίδιος.

Διαβάστε το άρθρο στο News247.gr “Ο Έλληνας που πήρε την σφουγγαρίστρα και έχτισε αυτοκρατορία”.

Το greek dream του Διονύση Αμμολοχίτη της Manifest, που εμπιστεύονται σήμερα οι μεγαλύτερες πολυεθνικές και έχει παρουσία σε 10 χώρες.

Το όνειρο δεν έχει πατρίδα. Δεν χρειάζεται να περάσει κανείς τον Ατλαντικό για να ζήσει το «αμερικάνικο όνειρο», μπορεί να το ζήσει και εδώ αρκεί να εντοπίζει τα κενά στην αγορά, να έχει διορατικότητα, θάρρος και λίγο θράσος. Στοιχεία που ταιριάζουν κάλλιστα στην περίπτωση του Διονύση Αμμολοχίτη, Πρόεδρου και Διευθύνοντα Συμβούλου της Manifest η οποία κατέχει σήμερα ηγετική θέση στον κλάδο διαχείρισης εγκαταστάσεων.

[featured_img]

Το όνειρο δεν έχει πατρίδα. Δεν χρειάζεται να περάσει κανείς τον Ατλαντικό για να ζήσει το «αμερικάνικο όνειρο», μπορεί να το ζήσει και εδώ αρκεί να εντοπίζει τα κενά στην αγορά, να έχει διορατικότητα, θάρρος και λίγο θράσος. Στοιχεία που ταιριάζουν κάλλιστα στην περίπτωση του Διονύση Αμμολοχίτη, Πρόεδρου και Διευθύνοντα Συμβούλου της Manifest η οποία κατέχει σήμερα ηγετική θέση στον κλάδο διαχείρισης εγκαταστάσεων.

Στις αρχές της προηγούμενης δεκαετίας, ως πωλητής σε μια μεγάλη εταιρεία πληροφορικής, λίγο πριν κλείσει ακόμη τα 25 του, ο Διονύσης επισκέπτονταν τακτικά έναν πελάτη ο οποίος δραστηριοποιούνταν στον καθαρισμό κτιρίων. Λίγο καιρό αργότερα δέχτηκε πρόταση από τον ιδιοκτήτη της εταιρείας να έρθει να δουλέψει ως πωλητής στην δική του εταιρεία. Απόφαση δύσκολη αν αναλογιστεί κανείς ότι πρέπει να αφήσεις έναν μεγάλο όμιλο στον πλέον δυναμικό κλάδο, αυτό την πληροφορικής, για να πας και να πουλάς στους πελάτες καθαρισμούς και μυοκτονίες.

Ο Διονύσης Αμμολοχίτης το τόλμησε άλλα έκατσε στην νέα του δουλειά μόνο έξι μήνες. Τόσους όσους χρειάστηκε για να καταλάβει ότι στην συγκεκριμένη δουλειά υπήρχε ένα τεράστιο κενό που οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνταν έως τότε δεν μπορούσαν να το καλύψουν. Ποιο ήταν αυτό το κενό; οι εταιρείες καθαρισμού δεν πληρούσαν, ή καλύτερα δεν γνώριζαν καν τι είναι, οι ποιοτικές προδιαγραφές που απαιτούσαν οι πολυεθνικές που δραστηριοποιούνταν στην Ελλάδα.

Μελέτησε το τι κάνουν οι μεγάλοι παίκτες στο Facility Management στο εξωτερικό και κάπως έτσι πήρε απόφαση να παραιτηθεί, και με πρώτο υπάλληλο την μητέρα του ίδρυσε την Manifest. Φόρεσε αυστηρά κοστούμια και μία ψεύτικη βέρα ώστε να δείχνει μεγαλύτερος καθώς φοβόταν ότι το νεαρό της ηλικίας του (σ.σ. δεν είχε πατήσει ακόμη τα 25) και το παρουσιαστικό του δεν θα του επέτρεπαν να τον πάρουν σοβαρά οι συνομιλητές του και άρχισε να κλείνει ραντεβού. Όπως ανέφερε ο ίδιος σε παρουσίαση της εταιρείας, τον πρώτο καιρό φορούσε και τα δύο καπέλα, και αυτό του προέδρου της εταιρείας και του ανθρώπου που έπαιρνε την σφουγγαρίστρα και καθάριζε σκάλες.

Ποια είναι σήμερα η Manifest; Είναι μία εταιρεία που απασχολεί περισσότερους από 500 εργαζόμενους παρέχοντας εξειδικευμένες υπηρεσίες σε 1.000 κτιριακές εγκαταστάσεις με πελάτες όπως η Coca-Cola και η Nestle. Tα χρόνια της ύφεσης, την τελευταία πενταετία κατάφερε να διπλασιάσει τα μεγέθη της ενώ το 2015, ένα από τα πιο δύσκολα χρόνια στην ελληνική οικονομία για την Manifest ήταν η καλύτερη χρονιά τόσο για τον τζίρο (περίπου 7 εκατ. ευρώ) όσο και για κέρδη που αυξήθηκαν κατά 300% σε σχέση με το 2014.

Στις δραστηριότητες της πέρα από τους καθαρισμούς, την τεχνική συντήρηση και τις υπηρεσίες security παρέχει υπηρεσίες πρασίνου, διαχείρισης απορριμάτων, αναλώσιμων υλικών και catering.

Πρόσφατα το επενδυτικό found SouthBridge προχώρησε στην επένδυση ύψους 3,5 εκατομμυρίων ευρώ δίνοντας την ευκαιρία στη Manifest να επιταχύνει τους ρυθμούς ανάπτυξης και να διευρύνει τη δραστηριότητά της. Πλέον η Manifest μέσω της 21stFM alliance της οποίας αποτελεί ιδρυτικό μέλος είναι η μόνη ελληνική εταιρεία του κλάδου με παρουσία σε σχεδόν 10 χώρες στη Ευρώπη.

Σε ότι αφορά τους εργαζόμενους η εταιρεία ακολουθεί πρόγραμμα τακτικής επιβράβευσης με χρηματικά έπαθλα ενώ διοργανώνει και εκδηλώσεις όπως παιδικές γιορτές. Παλαιότερα η σχέση αλλοδαπών – Ελλήνων εργαζομένων ήταν 80%-20% κάτι που έχει μετατραπεί σε 60% -40% την τελευταία χρονιά καθώς όλο και περισσότεροι Έλληνες “καταδέχονται” να πιάσουν την σφουγγαρίστρα.

Πηγή

Για το 2019 οι προβλέψεις για την οικονομική πορεία της Manifest είναι εξίσου εντυπωσιακές καθώς όπως τονίζει στο insider.gr o ιδρυτής της εταιρείας, Διονύσης Αμμολοχίτης ο τζίρος με τα νέα έργα που έχει αναλάβει η εταιρεία, θα σημειώσει αύξηση 30% σε σχέση με το 2018.

H συνέντευξη:

Ραγδαία ανάπτυξη συνεχίζει να καταγράφει η Manifest, μία από τις κορυφαίες ελληνικές εταιρείες διαχείρισης κτιριακών εγκαταστάσεων (Facility Management).

Η εταιρεία που τα τελευταία χρόνια κατάφερε να πολλαπλασιάσει τα μεγέθη της, παρά την κρίση, κατέγραψε νέο ρεκόρ μέσα στο 2018, αυξάνοντας θεαματικά τόσο τις πωλήσεις, όσο και τον αριθμό των έργων και των εργαζομένων της.

Ειδικότερα το 2018 ο τζίρος της Manifest ανήλθε στα 10,09 εκατ. ευρώ,. από 7,59 εκατ. ευρώ το 2017, σημειώνοντας αύξηση 32,9%.
Εξίσου θεαματική είναι και η αύξηση του αριθμού των εργαζομένων της κατά 53,3%, οι οποίοι ανήλθαν πέρυσι στους 690, από 450 το 2017, με αντίστοιχη αύξηση του στελεχιακού δυναμικού της κατά 54,5%. 

Τέλος η Μanifest η οποία στο πελατολόγιο της συγκαταλέγονται μεγάλες εταιρείες όπως η Coca-Cola και η Nestle, το Διεθνές Αεροδρόμιο «Ελ. Βενιζέλος», τα ΙΚΕΑ κλπ, πρόσθεσε πρόσφατα ένα ακόμη μεγάλο πελάτη στο portfolio της. 

Πρόκειται για μία πολυτελή ξενοδοχειακή μονάδα στη Βουλιαγμένη, μία από τις μεγαλύτερες επενδύσεις που έχουν γίνει στην χώρα μας και αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία στις αρχές Απριλίου. 

Για το 2019 οι προβλέψεις για την οικονομική πορεία της Manifest είναι εξίσου εντυπωσιακές καθώς όπως τονίζει στο insider.gr o ιδρυτής της εταιρείας, Διονύσης Αμμολοχίτης ο τζίρος με τα νέα έργα που έχει αναλάβει η εταιρεία, θα σημειώσει αύξηση 30% σε σχέση με το 2018.
Σήμερα, «αποτελούμε μια παραγωγική και αναπτυσσόμενη ομάδα επαγγελματιών, με 690 εργαζόμενους που παρέχουν εξειδικευμένες υπηρεσίες σε 1.100 κτιριακές εγκαταστάσεις», σημειώνει ο κ. Αμμολοχίτης.

Ένα από τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της Μanifest είναι το Trulios το πιο σύγχρονο σύστημα ψηφιοποίησης ελέγχου σε πραγματικό χρόνο και αξιολόγησης ολοκληρωμένων υπηρεσιών facility management. 

Το Trulios είναι ένα ολοκληρωμένο εργαλείο διαχείρισης, παρακολούθησης, επικοινωνίας και συνεργασίας μεταξύ πελατών, εταιρείας και ομάδων εργασίας.

Ένα software που αυξάνει την απόδοση, την παραγωγικότητα και μειώνει τις δαπάνες της επιχειρηματικής λειτουργίας προσφέροντας ταχύτητα, διαφάνεια και ταυτόχρονη ενημέρωση παρακολουθώντας online την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας για κάθε εγκατάσταση της εταιρείας του πελάτη.

Η καινοτόμα λειτουργία του βελτιστοποιεί την επιχείρηση με το πάτημα ενός κουμπιού είτε στο κινητό, είτε στον υπολογιστή προσφέροντας τη δυνατότητα σε όλους τους πελάτες της, για κάθε εγκατάσταση και για απεριόριστους χρήστες, να έχουν πρόσβαση στον έλεγχο των υπηρεσιών που παραδίδονται τη στιγμή εκείνη, καθώς και στα αιτήματα – θέματα που έχουν καταγραφεί. 

«Ο ιδιωτικός τομέας χρειάζεται περισσότερο προσοχή»

Πώς κρίνει όμως ο κ. Αμμολοχίτης ο οποίος όπως προαναφέρθηκε απασχολεί δεκάδες εργαζόμενους και πιστεύει ότι αυτοί αποτελούν τον κινητήριο μοχλό κάθε επιχείρησης, την απόφαση της κυβέρνησης να προχωρήσει στην αύξηση του κατώτατου μισθού; 

«Θεωρώ ότι ο ιδιωτικός τομέας χρειάζεται περισσότερο προσοχή και επιβράβευση. Η αύξηση του κατώτατου μισθού των εργαζομένων είναι θετική, θα έπρεπε όμως να εντάσσεται στο πλαίσιο μια γενικότερης βοήθειας στον ιδιωτικό τομέα. 

Οι συνεχείς αλλαγές στην φορολογία και τα ασφαλιστικά, δεν βοηθούν την επιχειρηματικότητα, ενώ χρειάζεται και αξιοκρατική πολιτική από τις τράπεζες», αναφέρει χαρακτηριστικά. 

Ο CEO της Manifest Διονύσης Αμμολοχίτης αναφέρεται στην εγκαθίδρυση και ανάπτυξη του ταχέως αναπτυσσόμενου κλάδου παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Facility Management και το ρόλο της εταιρείας του σε αυτό.