Κατηγορίες
Interview-gr

Άρθρο της Fortune Greece: «Success story με μια start up εταιρεία καθαρισμού.»

Κατηγορία: Interview-gr

Άρθρο της Fortune Greece

Φεβρουάριος 2004. Ένας 26χρονος μπαίνει σε συνάντηση με διευθυντές πολυεθνικής εταιρείας. Στο δάχτυλό του φοράει ψεύτικη βέρα, για να δείχνει μεγαλύτερος και πιο σοβαρός. Το σακάκι «τού πέφτει φαρδύ». Έχει μάθει από φίλο πως η πολυεθνική, που αρχίζει να δραστηριοποιείται στην Ελλάδα στον κλάδο των καλλυντικών, ψάχνει εταιρεία να αναλάβει την καθαριότητα στα 40 καταστήματά της σε 10 πόλεις ανά τη χώρα.

Προσπαθεί να τους πείσει να συνεργαστούν μαζί του. Όταν καταλαβαίνει ότι το «παιχνίδι» μάλλον χάνεται, αποφασίζει να ρισκάρει: «κοιτάξτε», τους λέει, «τη δουλειά που θέλετε, μπορούμε να την κάνουμε καλύτερα από τον καθένα. Σε λίγο καιρό, όμως, θα είμαστε πολύ ακριβοί για να μας πληρώσετε. Αυτή είναι η προσφορά κι αυτή η κάρτα μου».

 

Ο νεαρός φεύγει καρδιοχτυπώντας από τη συνάντηση. Λίγο μετά λαμβάνει τη θετική απάντηση. Σταματάει το αυτοκίνητό του στην άκρη και αρχίζει να κλαίει, πρώτον από χαρά, γιατί σώζονταν αυτός και η μητέρα του και δεύτερον, γιατί δεν είχε ιδέα πώς θα εκτελέσει το έργο: δεν είχε άτομα, υλικά, εργαλεία… δεν είχε τίποτα. Ο λόγος για τον Διονύση Αμμολοχίτη, ιδρυτή της εταιρείας Facility Management «Manifest», η οποία ξεκινώντας από το μηδέν- ουσιαστικά από εκείνη τη συνάντηση το 2004, όταν όλη η Ελλάδα ανέμενε τους Ολυμπιακούς της Αθήνας- έφτασε σήμερα να παρέχει τις υπηρεσίες της σε περισσότερα από 1.100 κτήρια (ξένων πολυεθνικών σε ποσοστό 75%), να απασχολεί σχεδόν 700 άτομα, να δραστηριοποιείται σε οκτώ χώρες στο εξωτερικό και να πραγματοποιεί τζίρο άνω των 10 εκατ. ευρώ σε επίπεδο ομίλου πέρυσι (έναντι 7,5 εκατ. το 2017), με κέρδη προ φόρων περίπου 206.000 ευρώ (έναντι ζημίας άνω των 70.100 ευρώ το 2017).

Η Manifest Services, που όπως εξηγεί ο Διονύσης Αμμολοχίτης, στοχεύει να γίνει ο μεγαλύτερος εργοδότης του κλάδου της στην Ευρώπη τα επόμενα χρόνια, παρέχει υπηρεσίες καθαριότητας, τεχνικής συντήρησης, ανακαινίσεων, catering και ασφάλειας, έχοντας εισέλθει σε έναν κλάδο με μεγάλη προοπτική διεθνώς: το Facility Management (διαχείριση εγκαταστάσεων), που υπολογίζεται ότι αντιπροσωπεύει το 3,5% του ΑΕΠ στις ανεπτυγμένες χώρες και «λύνει» τα χέρια εταιρειών, οι οποίες θέλουν να ασχολούνται αποκλειστικά με το αντικείμενό τους, χωρίς να χρειάζεται να μεριμνούν π.χ., για την καθαριότητα ή τεχνική συντήρηση του κτηρίου τους.

Αυτός είναι ο τρόπος: να ρισκάρεις»

Στο πλαίσιο συνέντευξης του κ. Αμμολοχίτη στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ρωτήθηκε για την ιστορία εκείνου του Φεβρουαρίου και για τον ρόλο που παίζει το θράσος στην επιχειρηματικότητα. «Εκείνη την περίοδο δεν είχα τίποτα να χάσω, γιατί… δεν είχα τίποτα. Η αλήθεια είναι ότι (…)κυνηγάω αυτά που θέλω να πετύχω. Οπότε, όταν είδα μέσα στην κουβέντα πως πήγαινε το όλο πράγμα να χαθεί, ρίσκαρα και τα έπαιξα όλα, λέγοντας ότι είμαστε η καλύτερη εταιρεία στην αγορά και ότι σε λίγο δεν θα μπορούν να μας πληρώσουν. Ήξερα τότε, από βιβλία που διάβαζα, αλλά πλέον μου είναι σίγουρο και από εμπειρία, ότι ο συνομιλητής καλοδέχεται αυτόν που έχει πίστη στον εαυτό του και το πιστεύει και το εκφράζει και είναι αληθινό… Ρίσκαρα λοιπόν και μέσα από αυτό έμαθα- και τώρα θεωρώ πως είναι ένα από τα βασικά δεδομένα για τη δουλειά που κάνω- ότι αυτός είναι ο τρόπος: να ρισκάρεις, αρκεί να είσαι έτοιμος να κάνεις αυτά που υπόσχεσαι».

Πώς όμως οσμίστηκε την ευκαιρία στην αγορά; Ποιο κενό είδε;

«Είχα την ευκαιρία, προσπαθώντας να κατακτήσω τον στόχο μου, γιατί δεν ήταν τίποτα τυχαίο, να εργαστώ ως πωλητής για κάποιους μήνες σε μια εταιρεία, που παρείχε αντίστοιχες υπηρεσίες (καθαρισμού και μυοκτονίας). Οπότε είδα αρκετά πράγματα, ήρθα σε επαφή με την αγορά και τέσταρα ο ίδιος τις ανάγκες της κι αυτό που διαπίστωσα τότε ήταν ότι υπήρχε ένα κενό: υπήρχαν πολύ λίγες εταιρείες, που παρείχαν υπηρεσίες με υψηλά standards, αλλά και πολύ υψηλές τιμές. Κι από εκεί και πέρα υπήρχαν πάρα πολλές εταιρείες με χαμηλές τιμές, αλλά και χαμηλές προδιαγραφές. Έλειπε λοιπόν η μέση, μια εταιρεία που θα μπορούσε να παρέχει υπηρεσίες με προδιαγραφές πολυεθνικών και τιμές ελληνικής αγοράς κι εκεί βρήκα το κενό και μπήκα και είχαμε αυτή τη ραγδαία εξέλιξη» τονίζει ο Διονύσης Αμμολοχίτης, που δεν δίστασε να παραιτηθεί από τη θέση του ως πωλητής σε εταιρεία πληροφορικής, προκειμένου να εργαστεί σε ένα χαμηλότερα αμειβόμενο πόστο στον χώρο του καθαρισμού, επειδή ακριβώς κάτι τέτοιο τον έφερνε εγγύτερα στον στόχο. Μάλιστα, όταν παραιτήθηκε κι από τη δεύτερη αυτή θέση, για να κάνει κάτι δικό του, ζήτησε και από τη μητέρα του να αφήσει τη δουλειά της ως επόπτριας σε εταιρία διανομής φυλλαδίων, για να ξεκινήσουν μαζί την επιχείρηση. Όλα αυτά έγιναν σε τέσσερις μέρες. Παρασκευή έως Δευτέρα.

«Πωλητής, για να πάρεις την «οσμή»!»

Τελικά, μήπως είναι σημαντικό να έχει θητεύσει κάποιος ως πωλητής στον κλάδο που θέλει να δραστηριοποιηθεί, πριν αποφασίσει να ιδρύσει δική του/της επιχείρηση; «Θεωρώ ότι είναι πάρα πολύ σημαντικό να έχεις μια ιδέα της δουλειάς. Δεν λέω να την ξέρεις τέλεια, αλλά πρέπει να έχεις έρθει σε επαφή με αυτό που θέλεις να κάνεις. Ιδίως αν αυτό που θέλεις να κάνεις είναι κάτι πολύ καινοτόμο, πρέπει να έρθεις σε επαφή με παραπλήσια αντικείμενα πριν επιχειρήσεις, να πάρεις την οσμή» εξηγεί, ενώ ερωτηθείς αν κάτι μετράει παραπάνω από το βιογραφικό στην πρόσληψη κάποιου/ας στη Manifest, απαντά: «Εγώ δεν βλέπω αυτά που γράφει ένα βιογραφικό, όσο και αν ακούγεται ιδιαίτερο, αυτό που κοιτάζω είναι ο χρόνος παραμονής σε μια εταιρεία και ο τρόπος που είναι στημένο το βιογραφικό, ο οποίος μου δείχνει το στυλ και την αισθητική του υποψηφίου. Αυτό είναι μια πρώτη αίσθηση, κατά την οποία δεν υπολογίζω ούτε σπουδές, ούτε τίποτα άλλο από το βιογραφικό. Θεωρώντας ότι ο άνθρωπος ως χαρακτήρας είναι ένα -δεν ξεχωρίζω επαγγελματική και προσωπική ζωή- μου αρέσουν οι σταθεροί άνθρωποι, αυτοί που παίρνουν μια απόφαση και προσπαθούν να την υλοποιήσουν, όσα εμπόδια και αν τους στέλνει η ζωή. Το να αλλάζει ένας άνθρωπος συνέχεια εταιρεία, να αλλάζει δουλειά κάθε εννιά μήνες ή ενάμιση χρόνο, δεν μου δείχνει σταθερότητα».

Το «κουσούρι» του procedure freak μπορεί να προσελκύσει πολυεθνικές ως πελάτες

Οι πολυεθνικές και οι μεγάλοι πελάτες -όπως αυτοί που εξυπηρετεί η Manifest, μεταξύ των οποίων οι Nestle, Cosco, Mercedes-Benz, COCA COLA, Siemens, Samsung, Athens International Airport, Intracom, Μαρίνα Φλοίσβου- συνήθως είναι απαιτητικοί. Πώς τις κερδίζει λοιπόν μια εταιρεία που έχει μόλις ιδρυθεί; «Έχω πολλά κουσούρια κι ένα από αυτά είναι ότι είμαι procedure freak, δίνω μεγάλη έμφαση στη διαδικασία. Οποιαδήποτε διεργασία γίνεται στη Manifest αποτυπώνεται σε έγγραφο, πιστοποιείται από όλους όσοι εμπλέκονται και καταλήγει να είναι διαδικασία για την οποία δημιουργούνται ασκήσεις κατανόησης, με σκοπό όσοι καινούργιοι έρχονται να τη μελετάνε και να την κατανοούν, ώστε να μπαίνουν γρήγορα στην κουλτούρα της εταιρείας. Αυτό το στοιχείο μου με έκανε να ερωτευτώ τις πολυεθνικές, γιατί κι αυτές δουλεύουν έτσι. Οπότε, ξεκινώντας την εταιρεία και δουλεύοντας με αυτή τη λογική, μπορούσα να συνεργαστώ μόνο με αυτές τις εταιρείες -όπως και έκανα» λέει. Το μεσοδιάστημα βέβαια απαίτησε πολύ ξενύχτι και πολλή δουλειά, αλλά όταν η πρώτη πολυεθνική «ξεκλείδωσε» και μπήκε στο πελατολόγιο της Manifest, τότε η μία μεγάλη εταιρεία έφερε την άλλη και σταδιακά η επιχείρηση εξελίχθηκε σε ηγέτιδα στον κλάδο της.

«Για να χτίσεις τέτοιου είδους επαφές και να προσελκύσεις τέτοιου είδους πελάτες, πρέπει είναι να είσαι πολύ εξωστρεφής ως εταιρεία, με πολύ ανεπτυγμένο μάρκετινγκ και πάρα πολύ καλές δημόσιες σχέσεις. Προφανώς πρέπει να έχεις σούπερ ικανότητες πωλήσεων, αλλά και να ρισκάρεις στον λόγο σου, δηλαδή να ανεβάζεις τον πήχη, αλλά και να παραδίδεις αυτά που λες. Επίσης, να είσαι ερωτευμένος με την ποιότητα. Ό,τι και να γίνει, όσο και να σου πιστοποιεί ο πελάτης ότι είσαι καλός, να μην είσαι ευχαριστημένος με αυτό που παραδίδεις, όλη τη ώρα να τρώγεσαι και ακόμη και τα μικρά πραγματάκια να τα προσέχεις και να τα διορθώνεις όσο μπορείς περισσότερο» επισημαίνει.

Θέλεις να γίνεις startuper; Μάθε τα απλά μαθηματικά του finance

Ποιο είναι κατά τη γνώμη του το καταστροφικότερο λάθος, που κάνουν οι ιδρυτές των νεοφυών επιχειρήσεων στην Ελλάδα; «Θεωρώ πως τα χειρότερα λάθη έχουν να κάνουν με δύο ελλείψεις. Πρώτον, την έλλειψη του τρόπου πώλησης. Πρέπει οι άνθρωποι να είναι εξωστρεφείς, να δημιουργούν πωλήσεις οι ίδιοι, να είναι οι καλύτεροι πωλητές στην εταιρεία τους. Και το δεύτερο είναι η έλλειψη της γνώσης οικονομικής διαχείρισης. Πρέπει από την πρώτη μέρα οι startupers να μπαίνουν σε έννοιες όπως το cash flow και το budget, γιατί οι εταιρείες από αυτού του είδους την έλλειψη κλείνουν στα αλήθεια και όχι από έλλειψη πωλήσεων. Πιστεύω ότι ένας startuper δεν μπορεί και δεν πρέπει να πληρώσει ακριβά κάποιον που ξέρει πολύ καλά από οικονομικά. Θα πρέπει να μάθει και μόνος του όλες τις βασικές αρχές, μια και όλο το finance στηρίζεται ξεκάθαρα στην κοινή λογική, στο να έχω προϋπολογισμό, να έχω συγκεκριμένα έξοδα μετρημένα, να ξέρω να διαβάζω έναν ισολογισμό» σημειώνει.

Εξασφάλισε τη στήριξη των δικών σου ανθρώπων, μην περιμένεις την ιδανική στιγμή, βγες έξω να πουλήσεις, μάθε να επικοινωνείς

Ερωτηθείς ποιες θα είναι οι τρεις βασικότερες συμβουλές που θα έδινε σε κάποιον/κάποια που θέλει να στραφεί στο επιχειρείν, βάζει στην πρώτη θέση τη συναίνεση της οικογένειας. «Το πρώτο και σημαντικότερο για κάποιον που ξεκινάει εταιρεία είναι να πάει στους γονείς του, στη γυναίκα ή τον άντρα του/της, στα παιδιά, τους φίλους και να πάρει τη σύμφωνη γνώμη τους, με την έννοια ότι αυτοί είναι που θα πρέπει να τον υποστηρίξουν. Η επιχειρηματικότητα είναι τρόπος ζωής. Ο/η επιχειρηματίας θα πρέπει για πολλά χρόνια να ξεχάσει τις διακοπές, τον οκτάωρο ύπνο, πολλά ακόμη πράγματα… Δεν θέλω να τα κάνω μαύρα, αλλά πρέπει να έχει τη στήριξη των δικών του ανθρώπων, για να μην έχει παράπλευρα προβλήματα, να μπορεί να είναι αφοσιωμένος σε αυτό που κάνει. Αυτό είναι πολύ σημαντικό και να είναι η γυναίκα μου καλά… Η καθημερινότητα του επιχειρηματία δεν είναι εύκολη και οι άλλοι πρέπει να το γνωρίζουν αυτό εξαρχής» λέει.

Κατά τον Διονύση Αμμολοχίτη, εξίσου σημαντικό είναι να γνωρίζει κάποιος ότι η ιδανική στιγμή δεν έρχεται ποτέ. «Το δεύτερο που λέω συνεχώς είναι «ξεκίνα σήμερα φίλε. Μην περιμένεις την τέλεια στιγμή, γιατί απλά δεν υπάρχει και δεν θα υπάρξει ποτέ. Πήγαινε στον λογιστή σου και κάνε έναρξη δραστηριοτήτων αύριο το πρωί». Να τελειώνει το θέμα. Και το τρίτο: πρέπει οι άνθρωποι που θέλουν να γίνουν επιχειρηματίες να εκπαιδευτούν στην εξωστρέφεια. Να μάθουν να επικοινωνούν, να εκφράζονται. Εγώ ήμουν τυχερός και ξεκίνησα την καριέρα μου, κάνοντας τον πωλητή door-to-door και αυτό είναι η τέλεια μέθοδος εκμάθησης εξωστρέφειας. Βγες έξω, πάρε πατατάκια ή πανάκια ή το προϊόν σου και πήγαινε να τα πουλήσεις μόνος σου. Μάθε να επικοινωνείς!» προτείνει.

Στόχος: Ο μεγαλύτερος εργοδότης για το Facility Management στην Ευρώπη

Ποιος είναι ο επόμενος μεγάλος στόχος για τη Manifest; «Έχουμε άμεσα πλάνα. Πρώτον, για τη μεγαλύτερη βιομηχανία της χώρας, τον τουρισμό: έχουμε κάνει μια στροφή και βοηθάμε ξενοδοχεία να οργανώσουν καλύτερα τις υποστηρικτικές υπηρεσίες τους. Μάλιστα, έχουμε ξεκινήσει με πολύ μεγάλες συνεργασίες κι ο πήχης μας είναι πολύ ψηλά. Δεύτερον, για την τεχνολογία: αναπτύσσουμε δικό μας software (λογισμικά) την εφαρμογή Trulios αυτή την περίοδο και δημιουργούμε ένα σύστημα που μπορεί να μας κάνει μοναδικούς στον κλάδο μας, προσφέροντας στους πελάτες μας μια συνολική και ξεκάθαρη εικόνα για το κτίριό τους. Τρίτον, στόχος είναι να γίνουμε ο μεγαλύτερος εργοδότης στην Ευρώπη στον κλάδο μας, αλλά όχι μόνο σε επίπεδο αριθμών, αλλά επηρεάζοντας θετικά κι εμπνέοντας τους ανθρώπους, γαλουχώντας τους να βγάλουν τον επαγγελματισμό τους, ώστε ό,τι δουλειά και να επέλεξαν ή να αναγκάστηκαν να κάνουν, να την κάνουν με την ψυχή τους».

Αποποινικοποίηση κέρδους με χαμηλή φορολογία για υψηλά κέρδη

Αν ο Διονύσης Αμμολοχίτης αναλάμβανε αύριο καθήκοντα υπουργού Οικονομικών, λέει, το πρώτο πράγμα που θα έκανε για την επόμενη ημέρα θα ήταν η αντιστροφή της φορολογικής κουλτούρας της χώρας, ώστε να αποποινικοποιηθεί το κέρδος. «Έβγαλες πάρα πολλά κέρδη; Να απολαμβάνεις πολύ χαμηλό ποσοστό φορολόγησης. Μάθε να βγάζεις κέρδη, αυτό είναι το νόημα. Το κράτος να ενθαρρύνει τη δημιουργία κερδοφόρων εταιρειών και να επιβραβεύει τα καλά αποτελέσματα, τις κερδοφόρες εταιρείες. Έτσι θα γίνει και πάταξη της φοροδιαφυγής και οι άνθρωποι δεν θα φοβούνται να δείξουν κέρδη! Αν αλλάξει αυτό, μπορεί ο ιδιωτικός τομέας να συμπαρασύρει σε ανάπτυξη όλη την Ελλάδα» εκτιμά.

Κατηγορίες
Interview-gr

Συνέντευξη του Διονύση Αμμολοχίτη, CEO της Manifest, στο CriKos: «Η ιστορία ενός επιτυχημένου επιχειρηματία που ξεκίνησε την αυτοκρατορία του από το μηδέν, πιστεύοντας απλά στον εαυτό του!»

Κατηγορία: Interview-gr

Συνέντευξή μου στο Crikos

Η ιστορία ενός επιτυχημένου επιχειρηματία που ξεκίνησε την αυτοκρατορία του από το μηδέν, πιστεύοντας απλά στον εαυτό του!

Ξυπνάτε καθημερινά και λέτε στον εαυτό σας «Είμαι ο πιο τυχερός άνθρωπος του κόσμου»; Γνωρίζετε πολλούς ανθρώπους που μπορούν να το πουν αυτό; Επιτρέψτε μου να απαντήσω για εσάς… με ένα μεγάλο ΟΧΙ!

Σήμερα όμως συναντήθηκα με ένα νέο, πετυχημένο και γοητευτικό επιχειρηματία που ξεκίνησε την ιστορία του λέγοντας «Είμαι πολύ τυχερός» και το όνομά του είναι Διονύσης Αμμολοχίτης! Μη σας μπερδεύω όμως καθώς η τύχη δεν έχει καμία απολύτως σχέση με την επιτυχία του. Το αποτέλεσμα οφείλεται στη σκληρή δουλειά, την αυτοπεποίθηση, το ζήλο, την επιμονή, την υπομονή και όλα τα θετικά «ουσιαστικά» που μπορείτε να βρείτε στο λεξικό! Ένας άνδρας που δίνει γροθιά στο «Δεν είναι δυνατό» και το μετατρέπει σε «Θέλετε να το πάμε στοίχημα»;

Γιατί όμως πιστεύει ότι είναι τυχερός; Λοιπόν, τυχαίνει να έχει μια μαμά που τον έφερε στη ζωή στα εφηβικά της χρόνια, πίστεψε σε εκείνον από την πρώτη στιγμή και τον υποστήριξε με κάθε δυνατό τρόπο. Με λίγα λόγια, αυτό που οι περισσότεροι από εμάς θεωρούμε δεδομένο, εκείνος το επαινεί και είναι ευγνώμων! Το να μεγαλώνει ένα παιδί μόνη και να φροντίζει για την επιβίωση τους κάνοντας οποιαδήποτε εργασία, ήταν ένα πολύ δύσκολο και θαυμαστό έργο… Υποθέτω ότι είναι τυχερός τελικά.

Όλα ξεκίνησαν όταν, έχοντας δουλέψει ήδη μερικά χρόνια, ο Διονύσης στα 26 του ζήτησε από την μητέρα του να σταματήσει να εργάζεται και να ξεκινήσουν την δική τους επιχείρηση. Εκείνη φυσικά το δέχτηκε χωρίς δεύτερη σκέψη! Πούλησαν ένα μικρό περιουσιακό στοιχείο, συγκέντρωσαν 9000€ και το 2003, ο Διονύσης μαζί με τη μητέρα του ίδρυσαν τη Manifest, μια εταιρεία διαχείρισης εγκαταστάσεων που τότε δεν γνώριζαν πως θα είχε ηγετική θέση στη Ελληνική αγορά τα επόμενα χρόνια!

Λίγους μήνες μετά την ίδρυση της Manifest, δουλεύοντας 24ωρα κι εκτελώντας όλες τις εργασίες μόνοι τους, ο Διονύσης πληροφορήθηκε σχετικά με μια μεγάλη εταιρεία λιανικής που αναζητούσε υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων. Έκλεισε αμέσως μια συνάντηση μαζί τους και εμφανίστηκε με την ομάδα του (τη μητέρα του και την φίλη της) έχοντας ιδιαίτερα επαγγελματική παρουσία. Έδωσε πολύ ανταγωνιστική προσφορά, αλλά αυτό που του εξασφάλισε την συμφωνία ήταν η επιβλητική και περήφανη στάση ενός νικητή! Όπως μου διηγήθηκε: «Τους είπα… κοιτάξτε κύριοι, αυτή η τιμή που σας έχουμε δώσει είναι πολύ καλή και έχετε μέχρι το τέλος της εβδομάδας να μας απαντήσετε καθώς μετά, η συγκεκριμένη συμφωνία παύει να ισχύει! Εάν δεν κλείσετε τώρα τη συμφωνία, σε λίγα χρόνια δεν θα μπορείτε να μας αντέξετε οικονομικά»!!! Αυτό και αν λέγετε αυτοπεποίθηση ή επιτρέψτε μου να πω… «πολλά κότσια»! Και φυσικά, πήραν τη συμφωνία την ίδια μέρα!

Πετάγανε στα σύννεφα από τη χαρά τους και παράλληλα κλαίγανε γιατί δεν είχαν ούτε την εμπειρία, ούτε το ανθρώπινο δυναμικό, ούτε τα περιουσιακά στοιχεία για να εξυπηρετήσουν 60 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα! Εννοείται πως, έφεραν εις πέρας επιτυχώς το έργο και εξακολουθούν να τους έχουν πελάτες τους μέχρι και σήμερα. Στο παρόν είναι μακράν η ηγέτιδα εταιρεία στο κλάδο τους στην Ελλάδα, παρέχοντας υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων, όπως καθαρισμό, τεχνική συντήρηση κτιρίων, ανακαινίσεις, μετεγκατάσταση, υπηρεσίες ασφαλείας και τροφοδοσίας.

Πιστέψτε με, έχω αφήσει πολλές οδυνηρές λεπτομέρειες και όλες τις προκλήσεις που έχει αντιμετωπίσει μέχρι σήμερα! Θα περίμενε κανείς να είναι ένας σκληρός-απρόσιτος επιχειρηματίας με όλα όσα έχει επιτύχει κι έχει περάσει, αλλά αντ’αυτού, ο Διονύσης Αμμολοχίτης είναι ένας αληθινός gentleman… ευγενικός, δοτικός, ανοιχτόκαρδος, προσιτός και με θέληση να συνεισφέρει στην κοινωνία! Έχει παραδώσει πολλές ομιλίες και σεμινάρια βοηθώντας νέους επιχειρηματίες, δίνοντάς τους τις πολύτιμες γνώσεις του, καθώς και την τεχνογνωσία και τα εργαλεία ώστε να πραγματοποιήσουν τις ιδέες και τα όνειρά τους ευκολότερα και ταχύτερα χωρίς να περάσουν όλα όσα έχει περάσειο ίδιος.

Κατηγορίες
Interview-gr

O Έλληνας που πήρε την σφουγγαρίστρα και έχτισε αυτοκρατορία

Κατηγορία: Interview-gr

Διαβάστε το άρθρο στο News247.gr “Ο Έλληνας που πήρε την σφουγγαρίστρα και έχτισε αυτοκρατορία”.

Το greek dream του Διονύση Αμμολοχίτη της Manifest, που εμπιστεύονται σήμερα οι μεγαλύτερες πολυεθνικές και έχει παρουσία σε 10 χώρες.

Το όνειρο δεν έχει πατρίδα. Δεν χρειάζεται να περάσει κανείς τον Ατλαντικό για να ζήσει το «αμερικάνικο όνειρο», μπορεί να το ζήσει και εδώ αρκεί να εντοπίζει τα κενά στην αγορά, να έχει διορατικότητα, θάρρος και λίγο θράσος. Στοιχεία που ταιριάζουν κάλλιστα στην περίπτωση του Διονύση Αμμολοχίτη, Πρόεδρου και Διευθύνοντα Συμβούλου της Manifest η οποία κατέχει σήμερα ηγετική θέση στον κλάδο διαχείρισης εγκαταστάσεων.

Το όνειρο δεν έχει πατρίδα. Δεν χρειάζεται να περάσει κανείς τον Ατλαντικό για να ζήσει το «αμερικάνικο όνειρο», μπορεί να το ζήσει και εδώ αρκεί να εντοπίζει τα κενά στην αγορά, να έχει διορατικότητα, θάρρος και λίγο θράσος. Στοιχεία που ταιριάζουν κάλλιστα στην περίπτωση του Διονύση Αμμολοχίτη, Πρόεδρου και Διευθύνοντα Συμβούλου της Manifest η οποία κατέχει σήμερα ηγετική θέση στον κλάδο διαχείρισης εγκαταστάσεων.

Στις αρχές της προηγούμενης δεκαετίας, ως πωλητής σε μια μεγάλη εταιρεία πληροφορικής, λίγο πριν κλείσει ακόμη τα 25 του, ο Διονύσης επισκέπτονταν τακτικά έναν πελάτη ο οποίος δραστηριοποιούνταν στον καθαρισμό κτιρίων. Λίγο καιρό αργότερα δέχτηκε πρόταση από τον ιδιοκτήτη της εταιρείας να έρθει να δουλέψει ως πωλητής στην δική του εταιρεία. Απόφαση δύσκολη αν αναλογιστεί κανείς ότι πρέπει να αφήσεις έναν μεγάλο όμιλο στον πλέον δυναμικό κλάδο, αυτό την πληροφορικής, για να πας και να πουλάς στους πελάτες καθαρισμούς και μυοκτονίες.

Ο Διονύσης Αμμολοχίτης το τόλμησε άλλα έκατσε στην νέα του δουλειά μόνο έξι μήνες. Τόσους όσους χρειάστηκε για να καταλάβει ότι στην συγκεκριμένη δουλειά υπήρχε ένα τεράστιο κενό που οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνταν έως τότε δεν μπορούσαν να το καλύψουν. Ποιο ήταν αυτό το κενό; οι εταιρείες καθαρισμού δεν πληρούσαν, ή καλύτερα δεν γνώριζαν καν τι είναι, οι ποιοτικές προδιαγραφές που απαιτούσαν οι πολυεθνικές που δραστηριοποιούνταν στην Ελλάδα.

Μελέτησε το τι κάνουν οι μεγάλοι παίκτες στο Facility Management στο εξωτερικό και κάπως έτσι πήρε απόφαση να παραιτηθεί, και με πρώτο υπάλληλο την μητέρα του ίδρυσε την Manifest. Φόρεσε αυστηρά κοστούμια και μία ψεύτικη βέρα ώστε να δείχνει μεγαλύτερος καθώς φοβόταν ότι το νεαρό της ηλικίας του (σ.σ. δεν είχε πατήσει ακόμη τα 25) και το παρουσιαστικό του δεν θα του επέτρεπαν να τον πάρουν σοβαρά οι συνομιλητές του και άρχισε να κλείνει ραντεβού. Όπως ανέφερε ο ίδιος σε παρουσίαση της εταιρείας, τον πρώτο καιρό φορούσε και τα δύο καπέλα, και αυτό του προέδρου της εταιρείας και του ανθρώπου που έπαιρνε την σφουγγαρίστρα και καθάριζε σκάλες.

Ποια είναι σήμερα η Manifest; Είναι μία εταιρεία που απασχολεί περισσότερους από 500 εργαζόμενους παρέχοντας εξειδικευμένες υπηρεσίες σε 1.000 κτιριακές εγκαταστάσεις με πελάτες όπως η Coca-Cola και η Nestle. Tα χρόνια της ύφεσης, την τελευταία πενταετία κατάφερε να διπλασιάσει τα μεγέθη της ενώ το 2015, ένα από τα πιο δύσκολα χρόνια στην ελληνική οικονομία για την Manifest ήταν η καλύτερη χρονιά τόσο για τον τζίρο (περίπου 7 εκατ. ευρώ) όσο και για κέρδη που αυξήθηκαν κατά 300% σε σχέση με το 2014.

Στις δραστηριότητες της πέρα από τους καθαρισμούς, την τεχνική συντήρηση και τις υπηρεσίες security παρέχει υπηρεσίες πρασίνου, διαχείρισης απορριμάτων, αναλώσιμων υλικών και catering.

Πρόσφατα το επενδυτικό found SouthBridge προχώρησε στην επένδυση ύψους 3,5 εκατομμυρίων ευρώ δίνοντας την ευκαιρία στη Manifest να επιταχύνει τους ρυθμούς ανάπτυξης και να διευρύνει τη δραστηριότητά της. Πλέον η Manifest μέσω της 21stFM alliance της οποίας αποτελεί ιδρυτικό μέλος είναι η μόνη ελληνική εταιρεία του κλάδου με παρουσία σε σχεδόν 10 χώρες στη Ευρώπη.

Σε ότι αφορά τους εργαζόμενους η εταιρεία ακολουθεί πρόγραμμα τακτικής επιβράβευσης με χρηματικά έπαθλα ενώ διοργανώνει και εκδηλώσεις όπως παιδικές γιορτές. Παλαιότερα η σχέση αλλοδαπών – Ελλήνων εργαζομένων ήταν 80%-20% κάτι που έχει μετατραπεί σε 60% -40% την τελευταία χρονιά καθώς όλο και περισσότεροι Έλληνες “καταδέχονται” να πιάσουν την σφουγγαρίστρα.

Πηγή

Κατηγορίες
Interview-gr

Manifest: Νέο ρεκόρ αύξησης τζίρου και προσλήψεων εργαζομένων

Κατηγορία: Interview-gr

Για το 2019 οι προβλέψεις για την οικονομική πορεία της Manifest είναι εξίσου εντυπωσιακές καθώς όπως τονίζει στο insider.gr o ιδρυτής της εταιρείας, Διονύσης Αμμολοχίτης ο τζίρος με τα νέα έργα που έχει αναλάβει η εταιρεία, θα σημειώσει αύξηση 30% σε σχέση με το 2018.

H συνέντευξη:

Ραγδαία ανάπτυξη συνεχίζει να καταγράφει η Manifest, μία από τις κορυφαίες ελληνικές εταιρείες διαχείρισης κτιριακών εγκαταστάσεων (Facility Management).

Η εταιρεία που τα τελευταία χρόνια κατάφερε να πολλαπλασιάσει τα μεγέθη της, παρά την κρίση, κατέγραψε νέο ρεκόρ μέσα στο 2018, αυξάνοντας θεαματικά τόσο τις πωλήσεις, όσο και τον αριθμό των έργων και των εργαζομένων της.

Ειδικότερα το 2018 ο τζίρος της Manifest ανήλθε στα 10,09 εκατ. ευρώ,. από 7,59 εκατ. ευρώ το 2017, σημειώνοντας αύξηση 32,9%.
Εξίσου θεαματική είναι και η αύξηση του αριθμού των εργαζομένων της κατά 53,3%, οι οποίοι ανήλθαν πέρυσι στους 690, από 450 το 2017, με αντίστοιχη αύξηση του στελεχιακού δυναμικού της κατά 54,5%. 

Τέλος η Μanifest η οποία στο πελατολόγιο της συγκαταλέγονται μεγάλες εταιρείες όπως η Coca-Cola και η Nestle, το Διεθνές Αεροδρόμιο «Ελ. Βενιζέλος», τα ΙΚΕΑ κλπ, πρόσθεσε πρόσφατα ένα ακόμη μεγάλο πελάτη στο portfolio της. 

Πρόκειται για μία πολυτελή ξενοδοχειακή μονάδα στη Βουλιαγμένη, μία από τις μεγαλύτερες επενδύσεις που έχουν γίνει στην χώρα μας και αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία στις αρχές Απριλίου. 

Για το 2019 οι προβλέψεις για την οικονομική πορεία της Manifest είναι εξίσου εντυπωσιακές καθώς όπως τονίζει στο insider.gr o ιδρυτής της εταιρείας, Διονύσης Αμμολοχίτης ο τζίρος με τα νέα έργα που έχει αναλάβει η εταιρεία, θα σημειώσει αύξηση 30% σε σχέση με το 2018.
Σήμερα, «αποτελούμε μια παραγωγική και αναπτυσσόμενη ομάδα επαγγελματιών, με 690 εργαζόμενους που παρέχουν εξειδικευμένες υπηρεσίες σε 1.100 κτιριακές εγκαταστάσεις», σημειώνει ο κ. Αμμολοχίτης.

Ένα από τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της Μanifest είναι το Trulios το πιο σύγχρονο σύστημα ψηφιοποίησης ελέγχου σε πραγματικό χρόνο και αξιολόγησης ολοκληρωμένων υπηρεσιών facility management. 

Το Trulios είναι ένα ολοκληρωμένο εργαλείο διαχείρισης, παρακολούθησης, επικοινωνίας και συνεργασίας μεταξύ πελατών, εταιρείας και ομάδων εργασίας.

Ένα software που αυξάνει την απόδοση, την παραγωγικότητα και μειώνει τις δαπάνες της επιχειρηματικής λειτουργίας προσφέροντας ταχύτητα, διαφάνεια και ταυτόχρονη ενημέρωση παρακολουθώντας online την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας για κάθε εγκατάσταση της εταιρείας του πελάτη.

Η καινοτόμα λειτουργία του βελτιστοποιεί την επιχείρηση με το πάτημα ενός κουμπιού είτε στο κινητό, είτε στον υπολογιστή προσφέροντας τη δυνατότητα σε όλους τους πελάτες της, για κάθε εγκατάσταση και για απεριόριστους χρήστες, να έχουν πρόσβαση στον έλεγχο των υπηρεσιών που παραδίδονται τη στιγμή εκείνη, καθώς και στα αιτήματα – θέματα που έχουν καταγραφεί. 

«Ο ιδιωτικός τομέας χρειάζεται περισσότερο προσοχή»

Πώς κρίνει όμως ο κ. Αμμολοχίτης ο οποίος όπως προαναφέρθηκε απασχολεί δεκάδες εργαζόμενους και πιστεύει ότι αυτοί αποτελούν τον κινητήριο μοχλό κάθε επιχείρησης, την απόφαση της κυβέρνησης να προχωρήσει στην αύξηση του κατώτατου μισθού; 

«Θεωρώ ότι ο ιδιωτικός τομέας χρειάζεται περισσότερο προσοχή και επιβράβευση. Η αύξηση του κατώτατου μισθού των εργαζομένων είναι θετική, θα έπρεπε όμως να εντάσσεται στο πλαίσιο μια γενικότερης βοήθειας στον ιδιωτικό τομέα. 

Οι συνεχείς αλλαγές στην φορολογία και τα ασφαλιστικά, δεν βοηθούν την επιχειρηματικότητα, ενώ χρειάζεται και αξιοκρατική πολιτική από τις τράπεζες», αναφέρει χαρακτηριστικά. 

Κατηγορίες
Interview-gr

Ο Διονύσης Αμμολοχίτης μιλά για το ρόλο του Facility Management

Κατηγορία: Interview-gr

Ο CEO της Manifest Διονύσης Αμμολοχίτης αναφέρεται στην εγκαθίδρυση και ανάπτυξη του ταχέως αναπτυσσόμενου κλάδου παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Facility Management και το ρόλο της εταιρείας του σε αυτό.

 

Κατηγορίες
Interview-gr

Συνέντευξη στο Made in Greece: «Ένα απόγευμα αποφάσισα ότι μπορώ μόνος μου στα 26»

Κατηγορία: Interview-gr

Στη συνέντευξη που έδωσα στο MadeinGreece.news, μοιράστηκα τη διαδρομή μου με τις δυσκολίες της και τις επιτυχίες της, καθώς και τα μελλοντικά μου σχέδια.

https://madeingreece.news/homepostmain/made-in-greepse-h-manifest-o-dionyshs-ammoloxiths-ena-apo

Μία ιστορία γεμάτη όνειρα, φιλοδοξίες, πάθος και θράσος, αλλά συνάμα και αμέτρητες δυσκολίες. Η διαδρομή του Διονύση Αμμολοχίτη προς την επιχειρηματικότητα και την επιτυχία κάθε άλλο παρά βατή ήταν. Ξεκίνησε με μηδενικό κεφάλαιο, έχοντας παρατήσει τη δουλειά του σε μια εταιρεία καθαρισμού ως πωλητής και έχοντας ζητήσει από τη μητέρα του να αφήσει κι εκείνη τη δουλειά της. Η ιστορία του από εδώ και μπρος ήταν μονόδρομος. Δεν υπήρχε περιθώριο λάθους, ούτε και μετάνοιας.

Στα 26 του μόλις χρόνια διηύθυνε ήδη τη δική του εταιρεία, που ακούει στο όνομα Manifest και σήμερα μετρά περισσότερους από 600 υπαλλήλους και παρουσία σε περισσότερες από 8 χώρες. Το μυστικό της επιτυχίας κατά τον κ. Αμμολοχίτη είναι το καλά οργανωμένο σχέδιο, το πάθος που είναι αναγκαίο στο νέο επιχειρηματία και οι άνθρωποι που θα απαρτίζουν την ομάδα ανάπτυξης της εταιρείας.

Η Manifest δραστηριοποιείται στο χώρο του facility management και προσφέρει υπηρεσίες όπως φύλαξη (security), καθαρισμούς, τεχνικές εργασίες και catering.

Ήδη πριν κλείσει έναν χρόνο λειτουργίας, ο Διονύσης Αμμολοχίτης ήξερε πού ήθελε να οδηγήσει τη Manifest στο μέλλον και το όραμα αυτό σήμερα έχει διευρυνθεί και δεν θα σταματήσει να «καίει» μέσα του μέχρι να αγγίξει τους 2.500 εργαζόμενους και τα 40.000.000€ τζίρο. Τι έχει από εκεί και έπειτα; Ακόμα μεγαλύτερες προσδοκίες!

Έχοντας διαγράψει μία σημαντική πορεία στον επιχειρηματικό κόσμο και με εφόδιο τις σημαντικές εμπειρίες που αποκόμμισε σε όλη αυτή τη διαδρομή, ο κ. Αμμολοχίτης γράφει σήμερα στο blog του (http://ammolochitis.gr/el/blog) και για θέματα αυτοβελτίωσης και επιχειρηματικής δράσης.

Το MadeinGreece.news συνομίλησε με τον κ. Διονύση Αμμολοχίτη, ο οποίος μοιράστηκε μαζί μας τη δική του διαδρομή με τις δυσκολίες της και τις επιτυχίες της, καθώς και τα μελλοντικά του σχέδια.

Τα βασικότερα σημεία της συνέντευξης:

  • Από μικρός προοριζόμουν να αναλάβω τη δουλειά του πατέρα μου
  • Ο πατέρας μου μας άφησε και εγώ με τη μητέρα μου -η αδερφή μου είχε παντρευτεί- ξαφνικά έπρεπε να επιβιώσουμε μόνοι μας
  • Ένα απόγευμα αποφάσισα ότι μπορώ μόνος μου! Ήθελα να δημιουργήσω τη δική μου εταιρεία και έτσι να ολοκληρώσω το σχέδιο μου
  • είχα περίσσιο πάθος και θράσος, δύο στοιχεία τα οποία όποτε τα εγκατέλειπα έκτοτε οδηγούμουν σε αδιέξοδο και με πενιχρά αποτελέσματα
  • Εξυπηρετούμε πάνω από 1.100 κτήρια στην Ελλάδα, ενώ το 75% των πελατών μας είναι πολυεθνικές εταιρείες
  • αυτό που κάνει τη Manifest ξεχωριστή είναι οι άνθρωποί της
  • Δεν υπάρχει μεγαλύτερη ικανοποίηση για μένα από το να ξεπερνώ τα εμπόδια και τα προβλήματα που μου βάζουν, να συνεχίζω να ακμάζω και να οδηγούμαι στην επίτευξη των στόχων μου
  • Βασικός μου στόχος, ως επιχειρηματίας, είναι να βλέπω το ποσοστό των σπουδαίων ανθρώπων που απασχολούνται στις επιχειρήσεις μου να μεγαλώνει
  • Μπορεί το περιβάλλον στην Ελλάδα να μην ευνοεί την ανάπτυξη των επιχειρήσεων παρ’ όλα αυτά εμείς βιώνουμε 15 χρόνια συνεχή ανάπτυξη
  • οραματίζομαι μια Manifest η οποία θα παρέχει εργασία σε 2.500 ανθρώπους, θα έχει 40.000.000€ τζίρο και θα αποτελεί εταιρεία-πρότυπο για όλη την Ευρώπη

Ποιο είναι η ιστορία γύρω από τη δημιουργία της Manifest; Πότε και πώς ξεκίνησαν όλα; Ποια τα στάδια, η έμπνευση, η αφορμή;

Από μικρός προοριζόμουν να αναλάβω τη δουλειά του πατέρα μου, ο οποίος είχε μια μικρή βιοτεχνία με βιομηχανικά προϊόντα˙ η δε μητέρα μου αφιέρωνε τη ζωή της στο να μεγαλώνει εμένα και την αδελφή μου (14 μήνες μικρότερη) και κατά καιρούς εργαζόταν, πιο πολύ σαν χόμπι, μη διαθέτοντας τεχνικές γνώσεις για κάτι πιο συστηματικό.

Όντας στην ηλικία των 20 ετών, πολλά από τα παραπάνω σταμάτησαν να ισχύουν. Ο πατέρας μου μας άφησε και εγώ με τη μητέρα μου -η αδερφή μου είχε παντρευτεί- ξαφνικά έπρεπε να επιβιώσουμε μόνοι μας, χωρίς εξασφαλισμένη εργασία και έσοδα, χωρίς τα θέματα της επιβίωσής μας λυμένα, μη γνωρίζοντας τι έπρεπε να κάνουμε. Κάπως έτσι η ήρεμη και γεμάτη σιγουριά ζωή μας έλαβε τέλος.

Η αλήθεια είναι ότι όλο αυτό το σκηνικό, του οποίου οι λεπτομέρειες δεν είναι καθόλου ελκυστικές, μου δημιουργούσε πολλά αρνητικά συναισθήματα και μπορώ να πω ότι βίωνα έναν διαρκή θυμό. Θεωρούσα άδικο όλο αυτό που ζούσαμε και αισθανόμουν πολύ πληγωμένος βλέποντας την ανησυχία για το μέλλον μας στα μάτια της μητέρας μου.

Εκείνη την περίοδο βρήκα διέξοδο σε βιβλία αυτοβελτίωσης, τα όποια αγόραζα και «ρουφούσα» κατά ντουζίνες. Κάπως έτσι αναζωπυρώθηκε μέσα μου η φλόγα της επιτυχίας και της πίστης στον εαυτό μου. Έκατσα λοιπόν και έκανα σχέδια, έγραψα τους στόχους μου και άρχισα να βάζω πειθαρχία στην τήρηση των σχεδίων μου.
Αξίζει να αναφέρω ότι το βασικό μου σχέδιο αφορούσε τη δημιουργία μιας εταιρείας καθαρισμού.

Στα 26 μου ζούσα ακόμη με την μητέρα μου, η οποία παρεμπιπτόντως ήταν τότε 42 ετών, και κάπως τα βολεύαμε. Εγώ εργαζόμουν ήδη έξι μήνες σε μια εταιρεία καθαρισμού ως πωλητής (είχα παρατήσει την καριέρα μου ως πωλητής φωτοτυπικών στην οποία έβγαζα τα τριπλάσια χρήματα). Και τότε συνέβη κάτι νομοτελειακό. Ένα απόγευμα αποφάσισα ότι μπορώ μόνος μου! Ήθελα να δημιουργήσω τη δική μου εταιρεία και έτσι να ολοκληρώσω το σχέδιο μου. Το πρώτο πράγμα που έκανα λοιπόν ήταν να παραιτηθώ από τη δουλειά μου και να ζητήσω από τη μητέρα μου να παραιτηθεί κι εκείνη από τη δική της και να έρθει μαζί μου για να με βοηθήσει στη Manifest (είχα ήδη βγάλει επωνυμία όταν της το ζήτησα). Η μητέρα μου δέχτηκε μονομιάς και η Manifest μόλις ξεκινούσε.

Πώς ήταν η αρχή; Tι εμπόδια συναντήσατε;

Κάθε αρχή και δύσκολη. Δε χρειάζεται να αναφερθώ σε λεπτομέρειες, διότι πιστεύω ότι δεν έχουν και μεγάλη σημασία. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι είχα περίσσιο πάθος και θράσος, δύο στοιχεία τα οποία όποτε τα εγκατέλειπα έκτοτε οδηγούμουν σε αδιέξοδο και με πενιχρά αποτελέσματα. Αντίθετα, όποτε παθιαζόμουν με τη δουλειά μου και έπαιρνα ρίσκα, τα πράγματα απογειώνονταν γύρω μου. Μιλώ για την απόλυτη και ξεκάθαρη σημαντικότητα τού να είσαι παθιασμένος μ’ αυτό που κάνεις, να ζεις και να αναπνέεις γι’ αυτό. Αυτός είναι για μένα ο μοναδικός δρόμος για την επιτυχία.

Τι υπηρεσίες παρέχει σήμερα η Manifest & τι ανταπόκριση υπάρχει;

Παρέχουμε υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων (Facility Management) σε τομείς όπως καθαρισμοί, security, τεχνική συντήρηση, ανακαινίσεις, έργα πρασίνου, απεντομώσεις – μυοκτονίες, διοργάνωση εταιρικών εκδηλώσεων, διαχείριση εταιρικών εστιατορίων κ.ά.

Εξυπηρετούμε πάνω από 1.100 κτήρια στην Ελλάδα, ενώ το 75% των πελατών μας είναι πολυεθνικές εταιρείες. Ενδεικτικά αναφέρω, Athens International Airport, Intracom, Nestle , COSCO, Mercedes-Benz, Μαρίνα Φλοίσβου, COCA COLA, Siemens, Samsung, και πολλές άλλες τις οποίες μπορείτε να δείτε στην ιστοσελίδα μας.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά της Manifest που την κάνουν ξεχωριστή;

Τα βασικά χαρακτηριστικά της Manifest επικεντρώνονται στο αμέριστο ενδιαφέρον που δείχνω ο ίδιος, καθώς και άτομα – στυλοβάτες μέσα στην εταιρεία μου. Ευκαιρίας δοθείσης αισθάνομαι την ανάγκη να ευχαριστήσω ιδιαιτέρως όλους τους συνεργάτες μου, όπως και όλα τα άτομα που ανήκουν στο προσωπικό των έργων μας, με τη συμβολή των οποίων γίνονται πραγματικότητα οι στόχοι μας.

Οπότε, αυτό που κάνει τη Manifest ξεχωριστή είναι οι άνθρωποί της.

Ποια ήταν η καλύτερη και ποιες ήταν οι πιο δύσκολες στιγμές της επιχειρηματικής σας δράσης;

Οι καλύτερες στιγμές ήταν σίγουρα οι πιο δύσκολες. Ναι, καλά καταλάβατε. Ξέρετε, για μένα ευτυχία δεν είναι να ζεις μια ήρεμη αλλά μέτρια ζωή, ούτε η απουσία εμποδίων, αλλά το να ζεις τη ζωή που ονειρεύεσαι. Το μόνο σίγουρο είναι ότι όταν κάποιος προοδεύει, πολλά θα είναι τα εμπόδια και πολλοί αυτοί που θα προσπαθήσουν να τον ανακόψουν. Δεν υπάρχει μεγαλύτερη ικανοποίηση για μένα από το να ξεπερνώ τα εμπόδια και τα προβλήματα που μου βάζουν, να συνεχίζω να ακμάζω και να οδηγούμαι στην επίτευξη των στόχων μου.

Η Manifest είναι ανάμεσα στις 21 επιχειρήσεις που θα λάβουν υποστήριξη από το πρόγραμμα «ΟΠΑΠ Forward». Πώς αισθάνεστε γι’ αυτό, ποια η σημασία της βράβευσης;

Ο ΟΠΑΠ χρηματοδοτεί ένα πολύ αξιόλογο πρόγραμμα σε συνεργασία με την Endeavor για να βοηθήσει επιλεγμένες επιχειρήσεις να πάνε ακόμα καλύτερα.  Είμαι πολύ περήφανος που από τις εκατοντάδες επιχειρήσεις που έθεσαν υποψηφιότητα είμαστε ανάμεσα στις 21 που επέλεξαν, και μάλιστα είμαστε η μοναδική εταιρεία παροχής υπηρεσιών από τις 21 εταιρείες του προγράμματος. Αξίζει, επίσης, να αναφέρω ότι ακόμη και τώρα, στην αρχή του προγράμματος, έχουμε ενθουσιαστεί από το μέγεθος και την ποιότητα των δεδομένων που λαμβάνουμε. Πραγματικά τους ευχαριστώ θερμά!

Καινοτομία, ανταγωνιστικότητα και εξωστρέφεια είναι οι τρεις λέξεις – κλειδιά που οδηγούν στην επιτυχία. Πως καταφέρατε στον τομέα σας να εντάξετε τα τρία αυτά στοιχεία που σας έχουν τοποθετήσει στις κορυφαίες θέσεις στον χώρο;

Αυτά τα στοιχεία, καινοτομία – ανταγωνιστικότητα – εξωστρέφεια, τα δημιουργούν οι θετικές ομάδες. Εκεί ήταν και εκεί θα είναι πάντα η προσοχή μου. Η πρόθεση και η δέσμευση των ανθρώπων μιας επιχείρησης να επιτύχουν τους στόχους τους είναι που οδηγεί στην επιτυχία και αποτελεί ένα από τα δυσκολότερα θέματα που αντιμετωπίζουν όλες οι επιχειρήσεις. Δυστυχώς τα ποσοστά των ανθρώπων στη κοινωνία μας που είναι παθιασμένοι με τη δουλειά τους και που εκπληρώνουν τους προσωπικούς τους στόχους μέσα από την εργασία τους είναι χαμηλά. Εκεί εστιάζει, λοιπόν, η προσπάθεια μας, μια και η αξία κάθε επιχείρησης είναι άμεσα συνδεδεμένη με τη σπουδαιότητα των ανθρώπων που την απαρτίζουν.

Βασικός μου στόχος, ως επιχειρηματίας, είναι να βλέπω το ποσοστό των σπουδαίων ανθρώπων που απασχολούνται στις επιχειρήσεις μου να μεγαλώνει. Κι όταν μιλώ για σπουδαίους ανθρώπους εννοώ αυτούς που θέτουν στόχους και τους πετυχαίνουν και σε επαγγελματικό και σε προσωπικό επίπεδο, αυτούς που έχουν την ικανότητα να φέρουν σε πέρας μια αποστολή χωρίς πολλά λόγια, αυτούς που δεν εργάζονται απλώς για να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους, αλλά που θέλουν να κερδίσουν αρκετά χρήματα και να αφήσουν το αποτύπωμα τους στον χώρο.

Εμείς δημιουργήσαμε το site «Made in Greece.news». Πόσο ελληνικό είναι το δικό σας δημιούργημα;

Καταρχάς, πολλά μπράβο για το site σας! Οτιδήποτε έχει την λέξη Greece μέσα του είναι καλοδεχούμενο. Αγαπώ κι εγώ πολύ τη χώρα μου και έχω έντονη πρόθεση να την βοηθήσω. Γνωρίζω ότι τα αρνητικά μας είναι αρκετά, αλλά, όσο κι αν αυτό ακουστεί παράδοξο αυτή την περίοδο, γνωρίζω πολύ καλά ότι τα θετικά μας σαν χώρα είναι περισσότερα και στο τέλος θα υπερισχύσουν. Αυτό δεν έχει να κάνει με αισιόδοξη διάθεση, στηρίζεται καθαρά στη λογική. Μην ξεχνάμε ότι είμαστε από τους πιο εγκάρδιους και εργατικούς λαούς στον κόσμο, έχουμε πολύ υψηλά τον θεσμό της οικογένειας, έχουμε υψηλή αυτοπεποίθηση και άλλα πολλά θετικά.

Και ναι, το δημιούργημα μου είναι 100% ελληνικό και είμαι περήφανος γι’ αυτό! Μπορεί το περιβάλλον στην Ελλάδα να μην ευνοεί την ανάπτυξη των επιχειρήσεων παρ’ όλα αυτά εμείς βιώνουμε 15 χρόνια συνεχή ανάπτυξη.

Σήμερα έπειτα από όλη αυτή τη διαδρομή που μας περιγράψατε έχετε κατορθώσει να κάνετε ένα μεγάλο άνοιγμα στη διεθνή αγορά. Σε πόσες και σε ποιες χώρες διαθέτετε παρουσία;

Ως ιδρυτικό μέλος του “21stFM Alliance”, αποτελούμε την μοναδική ελληνική εταιρεία του κλάδου με παρουσία σε 8 χώρες (Τσεχία, Σλοβακία, Πολωνία, Ουγγαρία, Βουλγαρία, Ρουμανία, Ρωσία) στην Ευρώπη.

Που ονειρεύεστε να φτάσει στο μέλλον η Manifest; Ποια είναι τα επόμενα σχέδιά σας;

Δεν υπάρχει όριο. Φανταστείτε ότι σήμερα απασχολούμε πάνω από 600 υπαλλήλους στην Ελλάδα. Ο κύκλος εργασιών μας για το 2018 εκτιμάται ότι θα ξεπεράσει τα 10.000.000 €, με την εταιρεία μας να έχει διπλασιάσει τα μεγέθη της κατά τα τελευταία τέσσερα έτη. Επομένως, οραματίζομαι μια Manifest η οποία θα παρέχει εργασία σε 2.500 ανθρώπους, θα έχει 40.000.000€ τζίρο και θα αποτελεί εταιρεία-πρότυπο για όλη την Ευρώπη. Μόλις πετύχω αυτό τον στόχο, θα τον πενταπλασιάσω.

 

Κατηγορίες
Interview-gr

Φτάνοντας στην κορυφή με μία σφουγγαρίστρα

Κατηγορία: Interview-gr

Τη συνέντευξη που ακολουθεί παραχώρησα στο Oneman.gr και στον κ. Κωστή Χριστοδούλου. Στη συζητηση που πραγματοποιήσαμε του διηγήθηκα τον τρόπο που έλαβε την απόφαση να δημιουργήσω τη Manifest και τα όσα ακολούθησαν στην μέχρι τώρα μου πορεία καθώς και το τι πιστεύω για το μέλλον. Δείτε παρακάτω τα όσα ειπώθηκαν.
 

Ο Διονύσης Αμμολοχίτης είναι ο πιο θρασύς (με την καλύτερη έννοια) Έλληνας επιχειρηματίας.
 
Όσο απίθανο είναι να μη γνωρίζεις την Manifest αλλά τόσο πιθανόν είναι να έχεις εξυπηρετηθεί από κάποιον από τους 600 υπαλλήλους της είτε αυτοί είναι οι καθαριστές στο αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος, είτε ο security σε κάποια μεγάλη πολυεθνική, είτε ο άνθρωπος που σε εξυπηρέτησε στο κυλικείο ενός ιδιωτικού νοσοκομείου. Πίσω από αυτή την ‘αόρατη’ αυτοκρατορία, κρύβεται ένας 40άρης ο οποίος έχει γράψει χιλιόμετρα με την σφουγγαρίστρα στο χέρι, ο ταλαντούχος κύριος Αμμολοχίτης.
Η επιχειρηματική του ιστορία ξεκινάει το 2003 όταν ο Διονύσης ήταν 26 χρονών και ζούσε μία στρωμένη ζωή. Έμενε στο ίδιο σπίτι με την μητέρα του, ο πατέρας του είχε ‘φύγει’, η αδελφή του είχε μετακομίσει και είχε ανοίξει το δικό της σπιτικό. Κάθε πρωί, ο Διονύσης και η μητέρα του ξεκινούσαν για τη δουλειά. Η μητέρα του δούλευε ως επόπτρια σε μία εταιρεία διανομής φυλλαδίων και ο Διονύσης ως πωλητής σε μία εταιρεία που έκανε καθαρισμούς και μυοκτονίες. Στη δουλειά αυτή ήταν για περίπου έξι μήνες και είχε δεχτεί να πάει αφήνοντας πίσω του αντίστοιχη θέση σε εταιρεία πληροφορικής.

(φωτογραφίες: Θεοφύλακτος Μιχαήλ)

Και μια ωραία Παρασκευή, ο Διονύσης παίρνει την απόφαση που στην πορεία αποδείχθηκε η πλέον κρίσιμη της ζωής του. Παραιτείται από τη δουλειά του και με μηδέν κεφάλαιο αλλά καλά καταστρωμένο σχέδιο ξεκινά να χτίζει τη Manifest. O πρώτος άνθρωπος στον οποίο το ανακοινώνει είναι η μητέρα του. Της ζητάει να παραιτηθεί και η ίδια από τη δουλειά της και να ξεκινήσουν μαζί μία εταιρεία από την επόμενη Δευτέρα. “Μάλιστα είχα βρει και την επωνυμία της εταιρείας μας καθώς όλο το Σάββατο ξεφύλλιζα ένα αγγλο-ελληνικό λεξικό και σταμάτησα στο m όταν είδα την λέξη Manifest”. Η μητέρα του αντέδρασε ‘εκτός της πεπατημένης’ για Ελληνίδα μάνα λέγοντας του “ναι παιδί μου, να παραιτηθώ”.

“Εγώ εκεί παρέλυσα. Λέω, δεν μπορεί να βάζει τελεία εκεί. Εκείνη την στιγμή ένιωσα ότι είχα την ευθύνη της μητέρας μου. Plan-B δεν υπήρχε. Μόνο ένας μονόδρομος που έλεγε ότι έπρεπε να υπάρχουν έσοδα για να επιβιώσουμε και να ξεπληρώσουμε και ένα δάνειο που είχαμε. Και έκανα τα πάντα για να το πετύχουμε ξεκινώντας από το μηδέν και με μηδέν έσοδα πλέον”. Για την ιστορία, η μητέρα του Διονύση είναι σήμερα αντιπρόεδρος της Manifest και συνεχίζει να είναι δραστήρια στον τομέα του HR της εταιρείας.

Δευτέρα πρωί ο Διονύσης με τον Χρυσό Οδηγό υπό μάλης ξεκίνησε να βολιδοσκοπεί εν δυνάμει πελάτες για την εταιρεία καθαρισμού που ξεκινούσε. Είχε φτιάξει ένα διαφημιστικό A4 και το έστελνε με fax σε 60-70 εταιρείες καθημερινώς. Την επομένη, φορούσε το καπέλο του πωλητή και επικοινωνούσε τηλεφωνικά ώστε να μάθει εάν έχουν λάβει το fax και αν τους ενδιέφερε η συνεργασία. Αν ήταν θετικοί, τους έκλεινε ραντεβού.

Τα ραντεβού αυτά είχαν πολλά τραγελαφικά. Έχω ένα ‘μειονέκτημα’, γενικώς μικροδείχνω. Τότε δηλαδή ήμουν 26 και έδειχνα για 20. Είχα πάρει λοιπόν μία ψεύτικη βέρα και φόραγα κοκάλινα γυαλιά και κάτι φαρδιά σακάκια για να δείχνω κάπως μεγαλύτερος

“Τον πρώτο καιρό, δεν υπήρχε επιλογή, ακόμη και δουλειά των 50 ευρώ να ήταν δεν την αφήναμε. Το ‘σκληρή δουλειά’ είναι μέτρια έκφραση. Τα πέντε πρώτα χρόνια, και με μεγάλο κόστος σε προσωπικά θέματα, οι καλές ημέρες ήταν αυτές που κατάφερνα να κοιμηθώ 3 με 4 ώρες. Το πρόγραμμα μου ήταν το πρωί γραφείο και ραντεβού και μετά πάνω από το κοστούμι, για να μην χάνω χρόνο, φόραγα τη φόρμα του καθαριστή και μαζί με την μητέρα μου και τους ανθρώπους που συνεργαζόμασταν για κάθε εργολαβία, έπαιρνα την σφουγγαρίστρα ή ό,τι άλλο χρειαζόταν και συνέχιζα”.

Με τα πρώτα χρήματα που έβγαλε ο Διονύσης, αντί να πάρει αυτοκίνητο, επένδυσε για να γνωρίσει καλύτερα τη δουλειά του. Επισκέπτονταν διεθνείς εκθέσεις σε όλη την Ευρώπη και έβλεπε τι προσφέρουν και πώς δουλεύουν οι επαγγελματίες του κλάδου. Σε μία από αυτές τις εκθέσεις άκουσε για το facility management, το οποίο πήγαινε μερικά βήματα πιο πέρα αυτό που έκανε ήδη. Προσφέροντας υπηρεσίες όπως φύλαξη (security), καθαρισμούς, τεχνικές εργασίες και catering, το facility management (που υπολογίζεται ότι αντιπροσωπεύει το 3,5% του ΑΕΠ στο δυτικό κόσμο) δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες να επικεντρωθούν στο αντικείμενο τους δίνοντας όλες τις ‘τρίτες δουλειές’ σε εξωτερικό συνεργάτη.

Ήδη πριν κλείσει έναν χρόνο, ο Διονύσης Αμμολοχίτης ήξερε πού ήθελε να οδηγήσει τη Manifest στο μέλλον.

Τον Φεβρουάριο του 2004 κλείνω με πολύ θράσος την πρώτη μας μεγάλη δουλειά. Έμαθα τυχαία από κάποιον συνεργάτη ότι θα έκανε διαγωνισμό για τις υπηρεσίες καθαριότητας η αλυσίδα καλλυντικών Sephora. Στη συνάντηση που είχα με τους διευθυντές της εταιρείας, είχα, δεν είχα, κλείσει τα 27. Στο τέλος της συζήτησης μας, σηκώθηκα και σαν επίλογο τους είπα, κοιτάξτε, εμείς μπορούμε να κάνουμε τη δουλειά πολύ καλύτερα απ’ ό,τι την κάνετε τώρα. Είναι η μοναδική σας ευκαιρία να συνεργαστείτε μαζί μας σε αυτή την τιμή, καθώς σε λίγα χρόνια αυτές οι τιμές δεν θα προσφέρονται από εμάς. Ή τώρα ή ποτέ’. Έφυγα από το τραπέζι και με το που γύρισα στο γραφείο, είχα λάβει θετική απάντηση.

Έκλαιγα από τη χαρά μου αλλά και ξαφνικά συνειδητοποίησα και το μέγεθος της δουλειάς που είχαμε αναλάβει. Χωρίς να έχουμε καθόλου προσωπικό, έπρεπε να αναλάβουμε σε ένα μήνα τον καθαρισμό μιας αλυσίδας με περισσότερα από 40 καταστήματα σε 10 πόλεις σε όλη την Ελλάδα. Με αρκετές τραγελαφικές καταστάσεις, ξενύχτι, πολλή δουλειά και ένα φορτηγάκι που πήγαινε πάνω κάτω και δεξιά αριστερά, φέραμε εις πέρας μια δουλειά που ήταν πάνω από τις δυνατότητές μας και καταφέραμε να μπούμε στο χάρτη”.

Σήμερα η Manifest ‘τρέχει’ με 40% ανάπτυξη βλέποντας τον τζίρο της το 2017 να κλείνει στα 8 εκατομμύρια ευρώ, απασχολώντας 600 άτομα, με 124 από αυτά να έχουν προσληφθεί τον τελευταίο μήνα, καθώς έρχονται συνέχεια νέες μεγάλες δουλειές όπως ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών και η Ιντρακόμ. Παράλληλα, η Manifest έχεις κι άλλες μεγάλες συνεργασίες, όπως αυτές με την Alpha Bank, την Coca-Cola και τη Nestle.

Από το 2016, στη Manifest έχει επενδύσει και το private equity SouthBridge, εκτιμώντας ότι τόσο η εταιρεία όσο και ο τομέας που δραστηριοποιείται έχει σημαντικές δυνατότητες εξέλιξης.

Στο Oneman, ο Διονύσης Αμμολοχίτης παραδέχεται ότι το θράσος ήταν ένα από τα στοιχεία που είχε στο ξεκίνημα της Μanifest και παραθέτει μέσα από τη δική του εμπειρία ποια είναι τα άλλα συστατικά που πρέπει να έχει κάποιος για να προχωρήσει στη δημιουργία της δικής του επιχείρησης. “Θα πρέπει να έχει ξεκάθαρο στόχο για το τι θέλει να κάνει και είναι συνειδητοποιημένος ότι θα κάνει θυσίες. Συνήθως κάνεις θυσίες στα πιο πολύτιμα πράγματα που έχεις. Θα πρέπει να μεγαλώσει μέσα από το κομμάτι της υπευθυνότητας. Πράγματα και καταστάσεις που μπορεί να αμελήσεις σε ένα πρώτο στάδιο δεν μπορείς να τα παραβλέψεις στον δεύτερο βαθμό διεύρυνσης της δραστηριότητας σου. Υπευθυνότητα προς όλες τις πλευρές, προς τη δουλειά σου, τους συνεργάτες σου, την κοινωνία, το κράτος, τα πάντα.

Η πιο λανθασμένη αντίληψη που υπάρχει για την επιχειρηματικότητα είναι ότι αυτός που θα κλέψει, αυτός που θα πατήσει επί πτωμάτων είναι και αυτός που θα επιβιώσει. Αυτό που λέω και στα νέα παιδιά όταν μου δίνεται η ευκαιρία είναι ότι συμβαίνει εντελώς το αντίθετο. Δηλαδή όποιος λειτουργεί με βάση τις προσωπικές του αξίες και την ηθική, αυτός είναι που θα πετύχει. Δεν δουλεύει καθόλου αλλιώς το σύστημα”.

Για το που βλέπει τη Manifest μετά από 10 χρόνια, βάζει τον πήχη ψηλά. “Θα έχει κατακτήσει ήδη την κορυφή στην Ελλάδα είτε με εξαγορές είτε με οργανική ανάπτυξη και θα απασχολεί 3.000 άτομα. Γιατί όχι, μπορεί να έχει ηγετική θέση και στην Ευρώπη, τουλάχιστον στις χώρες που θα δραστηριοποιείται”.

Κατηγορίες
Interview-gr

Η ανερχόμενη δύναμη της οικονομίας το Facility Management

Κατηγορία: Interview-gr

Στη συνέντευξη που παραχώρησα στο Capital.gr και δημοσιεύτηκε στις 13 Απριλίου 2017 παρουσιάζω τα χαρακτηριστικά του κλάδου Facility Management, το μέγεθος του οποίου ξεπερνά τα 3 δισ.ευρώ, ενώ παράλληλα αναλύω τη φιλοσοφία και τους στόχους της Manifest Services. Ακόμη, στη συνέντευξη που ακολουθεί, μπορείτε να δείτε τι ακριβώς εξυπηρετεί ο οργανισμός 21st FM και τους λόγους που η εταιρεία έγινε αποδέκτης επενδυτικού ενδιαφέροντος. 

– Κύριε Αμμολοχίτη, ο χώρος του Facility Management παρουσιάζει άνοδο στη σχετική δραστηριότητά του τα τελευταία χρόνια. Ποιες είναι οι προβλέψεις σας για την πορεία του κλάδου;

Ο κλάδος παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Facility Management αναπτύσσεται διαρκώς τα τελευταία χρόνια παγκοσμίως, ενώ στην Ελλάδα βρίσκεται ακόμα σε αρχικό στάδιο ανάπτυξης. Πιστεύουμε πραγματικά ότι στη χώρα βάζουμε τις βάσεις για την ορθή ανάπτυξη του κλάδου.  

Αξίζει να σημειωθεί πως το facility management αποτελεί την ανερχόμενη δύναμη της οικονομίας και το επόμενο διάστημα, ο εκμοντερνισμός του κλάδου και η ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών, όπως αντιλαμβάνεται και η Manifest, θα δώσουν ώθηση στο συγκεκριμένο τομέα και θα βοηθήσουν πραγματικά την χώρα μας σε πολλά επίπεδα (οικονομικά, κοινωνικά, καταπολέμηση της διαφθοράς κτλ.).  

Ακριβώς για αυτούς τους λόγους το Facility Management, αποτελεί ανερχόμενη δύναμη της παγκόσμιας οικονομίας.  

Είναι χαρακτηριστικό πως ο κύκλος εργασιών του κλάδου αποτελεί το 5%-8% του ΑΕΠ σε Ευρωπαϊκές χώρες, ενώ αξίζει να σημειωθεί ότι το 2014 αυξήθηκε στα 2,94 δισεκ. Ευρώ και πλέον έχει ξεπεράσει τα 3.δισ.

– Ποια είναι η φιλοσοφία της Manifest Services;

Η Manifest, δημιουργεί τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται, βελτιώνοντας συνεχώς την ίδια την εταιρεία και τις υπηρεσίες της. Ακολουθώντας τις πιο σύγχρονες πρακτικές και εστιάζοντας συνεχώς στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, έχει καταφέρει αφενός να παρέχει ένα από τα καλύτερα τελικά προϊόντα και αφετέρου να συμβάλει στην πρόοδο και ανάπτυξη του κλάδου στη χώρα μας.  

Η φιλοσοφία της εταιρείας έχει ως κέντρο τον άνθρωπο. Το έμπειρο ανθρώπινο δυναμικό που απαρτίζει τους διαφορετικούς κλάδους εργασιών της εταιρείας δύναται να παρέχει ποιοτικές, υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Παράλληλα, σκοπός της εταιρείας είναι να φροντίζει τους ανθρώπους των εταιρειών που αναλαμβάνει για να δίνουν τον καλύτερο τους εαυτό, δημιουργώντας προστιθέμενη αξία για τις επιχειρήσεις, την κοινωνία και την οικονομία. Σκοπός μας είναι να δημιουργούμε προστιθέμενη αξία για τους πελάτες μας, στηρίζοντας την εύρυθμη λειτουργία των εταιρειών και συμβάλλοντας στη δημιουργία του κατάλληλου εργασιακού περιβάλλοντος ώστε να μεγιστοποιείται η απόδοση των εργαζομένων και παράλληλα να μειώνουμε τα κόστη των επιχειρήσεων.

Πρόσφατα το επενδυτικό fund Southbridge υλοποίησε μια σημαντική επένδυση στη Manifest. Πείτε μας λίγα λόγια για την επένδυση αυτή και τη μελλοντική πορεία της εταιρείας.

Η συνεχής ανοδική πορεία της Manifest, καθώς και οι προοπτικές ανάπτυξης της εταιρείας προκάλεσαν έντονο επενδυτικό ενδιαφέρον, δεδομένης και της δυναμικής που καταγράφει ο κλάδος.  

Έτσι, η SouthBridge, ένα επενδυτικό fund που υποστηρίζει επιχειρήσεις στην Ευρώπη, ώστε να ενισχύσουν τη βιώσιμη ανάπτυξή τους, επένδυσε σε εμάς αναγνωρίζοντας την αξία μας και δίνοντας την ευκαιρία στη Manifest να επιταχύνει τους ρυθμούς ανάπτυξης και να διευρύνει τη δραστηριότητά της.  

Τα αποτελέσματα της επένδυσης αποτυπώνονται ήδη στην αύξηση των διοικητικών στελεχών, στις νέες τεχνολογίες που υιοθετούμε, καθώς και στα μεγάλα έργα που έχουμε αναλάβει ή διεκδικούμε.

– Ποια η δραστηριότητα της Manifest Services εκτός Ελλάδος και τι ακριβώς εξυπηρετεί ο οργανισμός 21st FM;

Ένα από τα πλεονεκτήματα της Manifest είναι η δυνατότητα να παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου με ευελιξία σε 7 χώρες της Ευρώπης μέσω της κοινοπραξίας 21st FM.

Η αύξηση της ζήτησης των υπηρεσιών μας στο γενικό πλαίσιο της παγκόσμιας προσφοράς κατά 60%, αλλά και η εξωστρέφεια που χαρακτηρίζουν τη Manifest ήταν οι βασικοί παράμετροι για τη συγκεκριμένη πρωτοβουλία.  

Η ένωση με την ονομασία 21stFM συστάθηκε από πέντε κορυφαίους Ευρωπαίους παίκτες της αγοράς που στόχο έχουν να προσφέρουν εξειδικευμένες και προσαρμοσμένες στις ανάγκες του πελάτη, λύσεις, οι οποίες βασίζονται σε ουσιώδεις εταιρικές ανάγκες, έργα υποδομών, τεχνική διαχείριση εγκαταστάσεων και συγγενείς υπηρεσίες για παγκόσμιους εταιρικούς πελάτες σε Ευρωπαϊκό Περιφερειακό επίπεδο.

Κατηγορίες
Interview-gr

Σύμπτυξη κόστους με όρους ποιότητας

Κατηγορία: Interview-gr

Παρακάτω μπορείτε να δείτε τη συνέντευξη που παραχώρησα στο περιοδικό σελφ σέρβις (τεύχος Απριλίου 2015) με θέμα τη Σύμπτυξη κόστους με όρους ποιότητας. Όπως θα διαπιστώσετε, εξηγώ τα πλεονεκτήματα του Facility Management, αναφερόμενος στο πώς η Manifest καταφέρνει να αναπτύσσεται, παρά τη δυσμένεια του οικονομικού περιβάλλοντος.

Ποιες λειτουργίες επιλέγουν συνήθως οι εταιρείες να αναθέσουν σε εξωτερικό συνεργάτη παροχής Facility Management και με ποια κριτήρια γίνεται η επιλογή του παρόχου;

Στην Ελλάδα το Facility Management κυρίως αναφέρεται σε υπηρεσίες υγιεινής και ασφάλειας των κτιρίων και των εργαζομένων, όπως καθαρισμός, φύλαξη, τεχνική συντήρηση, διαμόρφωση χώρων, συντήρηση πρασίνου, catering. Σε πιο ώριμες αγορές, όπως στην Κεντρική Ευρώπη, οι υπηρεσίες αυτές επεκτείνονται ακόμη και σε διοικητικές λειτουργίες όπως διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, λογιστήριο, μάρκετινγκ, ή ότι άλλο μπορεί να αφορά noncore δραστηριότητες μιας εταιρείας.

Τα κριτήρια επιλογής είναι εκείνα που ισχύουν για την επιλογή οποιουδήποτε εξωτερικού συνεργάτη για μια εταιρεία, όπως η οικονομική του ευρωστία και η αποδεδειγμένη εμπειρία. Επισημαίνω όμως ότι βασικότερο κριτήριο επιλογής θα πρέπει να είναι η επιχειρηματική ηθική. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι οι εταιρείες Facility Management παραδίδουν υπηρεσίες μέσω ανθρώπων.

Πριν από λίγο καιρό συμμετείχατε ως ομιλητής στο CEO Forum 2015 – και μάλιστα σημείωσα τον τίτλο της ομιλίας σας «Τα λόγια πετούν… οι αριθμοί μένουν». Γιατί επιλέξατε να απευθυνθείτε στον κλάδο λιανεμπορίου;

Ο τίτλος ήταν μια έμπνευση τελευταίας στιγμής η οποία οφείλεται σε ένα από τα βασικά, κατά τη γνώμη μου, οφέλη, δηλαδή στο ποσοστό μείωσης λειτουργικού κόστους της επιχείρησης. Αποφασίσαμε να συμμετέχουμε στο συγκεκριμένο συνέδριο γιατί πιστεύουμε ότι τα σουπερμάρκετ είναι μεγάλοι οργανισμοί οι οποίοι εύκολα μπορούν να αποκομίσουν οφέλη από το το Facility Management. Από την άλλη, έχουν πολλές και μεγάλες εγκαταστάσεις και είναι πολύ ενδιαφέροντες δυνητικοί πελάτες για τον κλάδο μας – θα έλεγα ότι αποτελούν «πρόκληση» ως πελάτες για τον κλάδο μας.

Δηλαδή, ποια θα μπορούσαν να είναι αυτά τα οφέλη για ένα κατάστημα σουπερμάρκετ;

Κάναμε μία μελέτη για ένα κατάστημα σουπερμάρκετ εμβαδού 2.000 τμ και διαπιστώσαμε ότι η μείωση λειτουργικού κόστους σε ετήσια βάση μπορεί να είναι από 24 έως 26 χιλιάδες ευρώ.

Να σημειωθεί ότι αυτή η μείωση δεν έχει καμία αρνητική επίπτωση στην ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών ούτε από την πλευρά του το Facility Management προς τον πελάτη, ούτε από την πλευρά του σουπερμάρκετ προς τους δικούς του πελάτες. Αντίθετα, πιστεύω ότι η ποιότητα των υπηρεσιών του σουπερμάρκετ θα αυξηθεί, όπως και η παραγωγικότητα και η αποτελεσματικότητα, καθώς, έχοντας εξασφαλίσει την υγιεινή και την ασφάλεια στις καθημερινές λειτουργίες του, μπορεί απρόσκοπτα να ασχοληθεί με το core business του, δηλαδή να παρέχει ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες που να ξεπερνούν τις ανάγκες των πελατών του.

Το Facility Management έχει υιοθετηθεί ως πρακτική από τον κλάδο του λιανεμπορίου;

Το Facility Management είναι ένας νέος κλάδος στην Ελλάδα και έχει υιοθετηθεί μόνον από πολυεθνικές επιχειρήσεις προς το παρόν. Πιστεύω ότι αυτό οφείλεται, αφενός, στην ελληνική κουλτούρα διοίκησης μιας επιχείρησης και στη δυστοκία που παρατηρείται για αλλαγή διαδικασιών και, αφετέρου, στο ότι δεν υπάρχει ενημέρωση για τις υπηρεσίες του και έτσι δημιουργείται συχνά σύγχυση σχετικά με το τι είναι. Επίσης, πολλές εταιρείες ίσως είχαν κάποια δυσάρεστη εμπειρία από παρόχους Facility Management, κι αυτό να τους αποθάρρυνε. Αλλά αυτό συμβαίνει με όλους τους κλάδους παροχής υπηρεσιών. Εάν κάποια εταιρεία θέσει με σαφήνεια τα κριτήρια επιλογής και ψάξει με προσοχή στην αγορά, είμαι σίγουρος ότι θα βρει τον κατάλληλο γι’ αυτή συνεργάτη.

Όμως τα οφέλη, τουλάχιστον τα οικονομικά, είναι εμφανώς σημαντικά. Γιατί ισχυρίζεστε ότι αλλάζουν δύσκολα οι διαδικασίες διοίκησης των ελληνικών επιχειρήσεων;

Για τον απλό λόγο ότι δεν είναι ενημερωμένες σωστά για τη μείωση κόστους στις καθημερινές λειτουργίες και για τα συνολικότερα οφέλη που θα αποκομίσουν από το Facility Management. Η σωστή ενημέρωση ―και τονίζω το «σωστή»― είναι το βασικότερο στοιχείο για τη λήψη μιας απόφασης. Η ενημέρωση για τις υπηρεσίες και τα οφέλη χρήσης παρόχων Facility Management είναι από τα κύρια θέματα που απασχολούν και το σωματείο μας, το Hellenic Facility Management/HFMA .

Όμως, είμαι σίγουρος ότι οι καιροί επιτάσσουν την αναδιοργάνωση των επιχειρήσεων, και για να πετύχουν αυτό τον στόχο οι επιχειρήσεις θα βρουν σ’ εμάς έναν αποτελεσματικό σύμμαχο.

Συμφωνώ μαζί σας ότι οι επιχειρήσεις δεν γνωρίζουν ακριβώς τις υπηρεσίες και τη χρησιμότητα του Facility Management. Μέχρι πρόσφατα κι εγώ πίστευα ότι εξαντλείται στις υπηρεσίες καθαρισμού.

Ναι, κι αυτό είναι ένα θέμα που μας απασχολεί ως κλάδο. Οι υπηρεσίες καθαρισμού είναι μέρος του Facility Management, αλλά η καθαριότητα δεν είναι Facility Management το οποίο προσφέρει συνολική λύση υποστήριξης μιας επιχείρησης.

Επισκέφθηκα την ιστοσελίδα της εταιρείας σας και είδα ότι η Manifest σημειώνει σταθερά ανοδική πορεία. Πώς το καταφέρνετε αυτό και μάλιστα σε περίοδο ισχνών αγελάδων στην αγορά;

Καταρχάς, ακόμη και σε περιόδους ισχνών αγελάδων υπάρχουν εταιρείες με ανοδική πορεία ― αυτός είναι κανόνας που επιβεβαιώνεται με ιστορικά δεδομένα. Όντως σημειώνουμε συνεχή ανάπτυξη με ετήσια αύξηση κύκλου εργασιών 15-40%, ανάλογα με το έτος, από το 2003 που ιδρύθηκε η εταιρεία. Και μάλιστα η Manifest έχει ανοδική πορεία παρότι η ζήτηση για υπηρεσίες συντήρησης κτιρίων σημείωσε πτώση περίπου 5,5% το 2014 στην εγχώρια αγορά λόγω δυσμενών οικονομικών συνθηκών. Έχουμε θετικά αποτελέσματα σε αρνητικό περιβάλλον αγοράς. Επίσης η εταιρεία απασχολεί περίπου 550 εργαζόμενους άμεσα και έμμεσα, δραστηριοποιείται σε 30 πόλεις της Ελλάδας, εξυπηρετεί ήδη 1.100 κτίρια και παραδίδει καθημερινά 3.000 ώρες υπηρεσίας.

Πού πιστεύεται ότι οφείλεται αυτό;

Υπάρχει μια σειρά λόγων που συμβαίνει αυτό. Θα αναφέρω τους πιο σημαντικούς κατά τη γνώμη μου.

Πρώτον: εφαρμόζουμε συγκεκριμένο τρόπο ανταλλαγής με όλους όσους υπάρχουν στον «κόσμο της Manifest»: εργαζομένους, πελάτες, συνεργάτες, προμηθευτές. Αρχή μας είναι να είμαστε πάντα σε κατάσταση «περίσσιας ανταλλαγής», δηλαδή προσφέρουμε πάντα περισσότερο από αυτό που απαιτούν οι συμβατικές συμφωνίες εντός και εκτός εταιρείας. Δίνουμε περισσότερη αξία από όση αντιστοιχεί στο χρηματικό αντίτιμο που εισπράττουμε, ή, αν πρόκειται για τους εργαζομένους μας, τους παρέχουμε περισσότερα από αυτά που συμφωνείται στις υποχρεώσεις εργοδοσίας. Για παράδειγμα, η μηνιαία εκπαίδευση από την έναρξη λειτουργίας της εταιρείας έχει συμβάλει στο να έχουμε ομοιόμορφο επίπεδο γνώσεων, να αυξήσουμε το επίπεδο αφοσίωσης και πίστης στο όραμα της εταιρείας, να αυξήσουμε την πρωτοβουλία και την αυτενέργεια. Στη Manifest καμιά ιδέα δεν υποτιμάται, καμιά άποψη δεν απορρίπτεται. Αναγνωρίζουμε τις προσπάθειες όλων και γι΄αυτό όλοι προσπαθούν ακόμα περισσότερο.

Δεύτερον: από την ημέρα ίδρυσης της εταιρείας βασικός μου στόχος ήταν μια εταιρεία με χρηματοοικονομική ευρωστία. Σήμερα έχουμε καταφέρει να είμαστε μια αξιόχρεη εταιρεία που επενδύει συνεχώς στην παροχή καλύτερων υπηρεσιών για τους πελάτες της και στο καλύτερο περιβάλλον για τους εργαζομένους της.

Τρίτον: η διοίκησή μας στηρίζεται στην ηθική. Έτσι εμπνέουμε και δίνουμε το παράδειγμα σε όλους όσους εργάζονται στην εταιρεία μας, έτσι δημιουργούμε το αίσθημα της εμπιστοσύνης σε όλους με τους οποίους συνεργαζόμαστε και τους κάνουμε να απολαμβάνουν την εμπειρία συνεργασίας μαζί μας και να θέλουν να την επαναλάβουν. Η άριστη λύση οποιουδήποτε προβλήματος πάντα θα έχει σχέση με εφαρμογή κάποιας μορφής ηθικής, και αυτή είναι επαγγελματική μας πεποίθηση.

Κατηγορίες
Interview-gr

Η Manifest στρατηγικός συνεργάτης στο FM

Κατηγορία: Interview-gr

Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε τη συνέντευξη που παραχώρησα στο περιοδικό HR Professional (τεύχος Νοεμβρίου 2011) για τη σημασία του facility management και τους λόγους που δικαιολογούν την αξιοσημείωτη πορεία της εταιρείας της οποίας είμαι Διευθύνων Σύμβουλος καθώς και τα σχέδιά μου για το μέλλον.

1. Τι είναι το facility management και πώς αυτό συναρτάται με την παρούσα οικονομική συγκυρία;

Το facility management προκύπτει ως θεώρηση και πρακτική, σύμφωνα με την οποία, το σύνολο των υπηρεσιών σε μια εγκατάσταση βιομηχανική, μεταποιητική, διοικητική, αποθηκευτική, κ.τ.λ., που συνδέονται με τη συντήρηση, τη φροντίδα, την ασφάλεια και την εύρυθμη λειτουργία της, ανατίθεται σε εξωτερικό φορέα. Πρακτική επιτυχημένη και ευρύτατα διαδεδομένη διεθνώς, τόσο στις ΗΠΑ, που αποτελεί και τν μητρόπολη του συστήματος, όσο και στην Ευρώπη.

Ασφαλώς από το σύστημα απορρέουν οικονομίες φάσματος με φυσική συνέπεια τη σοβαρή εξοικονόμηση πόρων, ωστόσο, ίσως το πλέον κρίσιμο, είναι ότι παρέχει τη δυνατότητα στη διοίκηση της εγκατάστασης να μεταφέρει, να αναθέσει εξειδικευμένες ανάγκες και απαιτήσεις συντήρησης.

Συμπερασματικά η υιοθέτηση του συστήματος F.M δεν συναρτάται από την παρούσα οικονομική συγκυρία, αλλά αποτελεί αυτόνομη αναγκαιότητα που, ωστόσο, ευνοείται αποφασιστικά από αυτή.

2. Ποια είναι η «εκδοχή» της Manifest-Services σχετικά με το facility management;

Για τη Manifest-Services, θεμελιώδης παράγοντας που ερμηνεύει και τη φυσιογνωμία μας αποτελεί η δέσμευση για την Ολική Ποιότητα του αποτελέσματος, που συνιστά και αναπόσπαστο τμήμα του στρατηγικού λειτουργικού σχεδιασμού μας.

Παρέχουμε ευέλικτες, εξελικτικές λύσεις, διαρκώς, βελτιούμενες, με κατανόηση των σε βάθος σχετικών διεργασιών και απαιτήσεων συντήρησης καθώς και ευθυγράμμιση με τη φιλοσοφία της in-house ομάδας διαχείρισης.

Κάθε νέο έργο αποτελεί για μας μια νέα πρόκληση σε πλήρη εξέλιξη, που απαιτεί ολιστική τεχνογνωσία για τη λειτουργία της εγκατάστασης. Προτάσσουμε τις επιθυμητές προδιαγραφές στο optimist κόστος, χωρίς να θέτουμε σε κίνδυνο ή αμφισβήτηση την Ολική Ποιότητα.

3. Ποια οφέλη αποκομίζουν οι πελάτες σας από την εν λόγω υπηρεσία;

Το facility management, για τη Manifest-Services, αποτελεί δομημένη, συνεκτική και σχεδιασμένη σε κάθε της υφή, επιχειρηματική πρόταση ως αναπόσπαστο και κρίσιμο τμήμα του επιχειρησιακού σχεδιασμού της εγκατάστασης.

Αναλύουμε, σχεδιάζουμε, συντονίζουμε, εφαρμόζουμε και αριστοποιούμε λύσεις και από τις διεθνείς καινοτόμες πρακτικές επιτυγχάνοντας:

  • Μείωση και σταθερό κόστος ανεξάρτητα από μεταβολές στο κοινωνικοοικονομικό περιβάλλον.

  • Απομείωση του λειτουργικού κόστους μέσα από τη συνολική διαχείριση της δέσμης των υπηρεσιών.

  • Απεμπλοκή της εγκατάστασης από την εσωστρέφεια σε τομείς που δεν συνδέονται με την κύρια δραστηριότητα του πελάτη μας.

  • Εμπλουτισμός σε know how με ενδεικτικό παράδειγμα την πρόληψη βλαβών και έκτακτων συμβάντων, με παγίωση ευνοϊκών συνθηκών ηρεμίας και σιγουριάς για τους ανθρώπους της εγκατάστασης, που τους επιτρέπει να αποδίδουν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους.

Έτσι, η εγκατάσταση έχει ένα πρόσωπο να επικοινωνεί, μια ενιαία, αφοσιωμένη ομάδα, μια διαδικασία, ένα ενιαίο σύστημα ελέγχου, ένα ενιαίο σύστημα εξυπηρέτησης .

4. Το facility management είναι μόδα ή επιβαλλόμενη από τις συνθήκες, απόφαση?

Το facility management είναι το νέο τοπίο, η νέα πραγματικότητα, αποτελεί πρώτη ανάγκη και απόλυτη προτεραιότητα των εγκαταστάσεων. Αποτελεί προσαρμογή στις παγκόσμιες συνθήκες, στις απαιτήσεις και στις εξελισσόμενες ανάγκες.

Αυτό το νέο μοντέλο εισάγουν πρώτες οι εγκατεστημένες στην Ελλάδα πολυεθνικές. Ως μόδα, το εξέλαβαν εταιρείες μεμονωμένων υπηρεσιών του κλάδου, αυταναγορευόμενες σε εταιρείες facility management.

5. H Manifest-Services, παρά τις δυσκολίες των καιρών, διαγράφει μια αξιοσημείωτη πορεία στον κλάδο της. Ποιες είναι οι βασικοί άξονες και συνιστώσες που συνθέτουν αυτή την πορεία;

Διανύουμε μια περίοδο που απολαμβάνουμε την αναγνώριση των προσπαθειών και του έργου που έχουμε επιτελέσει τα τελευταία 9 χρόνια.

Αυτή η αξιοσημείωτη πορεία του κλάδου του facility management μπορεί να εξηγηθεί και να συμπυκνωθεί επιγραμματικά σε μια συνιστώσα. Μια συνιστώσα ευκρινή, επίμονη, με ισχυρό στίγμα την Ολική Ποιότητα, στην οποία επενδύουμε αδιάλειπτα προς όφελος των πελατών μας, οι οποίοι μας την ανταποδίδουν με μακροχρόνιες και σταθερές σχέσεις εμπιστοσύνης. Εμπιστοσύνη που αποτελεί τιμή και συνάμα αυξημένη ευθύνη, με πεδίο εφαρμογής την αφοσίωσή μας στις ανάγκες και την εξυπηρέτησή τους.

6. Ποια είναι τα μελλοντικά σχέδια και οι στοχεύσεις σας;

Τα μελλοντικά μας σχέδια και οι στοχεύσεις μας απεικονίζονται στο διατυπωμένο Όραμα της Manifest-Services:

«Να γίνουμε παγκόσμια γνωστοί ως εταιρεία αριστείας στον κλάδο του facility management».

Έτσι, αξιοποιώντας τις ευκαιρίες, προσαρμόζοντας την οργανωτική δομή και τη χρηματοοικονομική μας διάρθρωση, κινούμαστε ως εξής:

Δημιουργούμε επιχειρησιακή μονάδα ως έδρα στη Βόρειο Ελλάδα (Θεσσαλονίκη), όχι μόνο για την ανάπτυξη του δικτύου μας, το οποίο ούτως ή άλλως είναι ισχυρό με 27 σημεία εξυπηρέτησης. Αλλά, κυρίως ως βάση για την επέκταση στην κατεύθυνση των Βαλκανίων και σε δεύτερο βήμα στη Δυτική Ευρώπη.

7. Βρισκόμαστε στο επίκεντρο μιας κρίσης, πώς αυτή επηρεάζει την πορεία της Manifest-Services;

Διανύουμε μια πραγματικά δύσκολη οικονομική συγκυρία, απροσδιόριστης διάρκειας, σε ένα ρευστό παγκόσμιο σκηνικό. Μέσα από την κρίση αναφύονται δύο πρόσωπα, των δυσκολιών και αντίστοιχα αυτό των ευκαιριών.

Ωστόσο το τοπίο αλλάζει. Είναι βέβαιο. Όποιος δεν προσαρμοστεί τις νέες απαιτήσεις θα μείνει πίσω. Αυτό συμβαίνει στη ζωή, στην κοινωνία, στις επιχειρήσεις- παντού. Και σ’ αυτό το πεδίο δεν έχουν χώρο οι εξαιρέσεις.

Μέσα από τη ρεαλιστική αποτίμηση των δυνατοτήτων της Manifest-Services και τη βάσιμη εκτίμηση για σημαντική αύξηση της ζήτησης σε ολοκληρωμένες λύσεις, καθώς οι τάσεις της αγοράς δείχνουν ότι υπάρχει στροφή των εγκαταστάσεων στην επιλογή λύσεων facility management, ενισχύουμε την αισιοδοξία μας για αύξηση του ρυθμού ανάπτυξής μας.